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Solução de software moderna para gravar e armazenar chamadas no centro de contato
Smiddle Omnichannel é uma solução de software que permite usar mensageiros instantâneos e um aplicativo móvel, assim como chamadas de vídeo e áudio do site para interagir com os clientes de uma maneira amigável para os negócios, graças ao omnichannel.
Smiddle Agent Scripting é um software que permite criar e implementar os cenários de comunicação com clientes para agentes de Contact Center.
Siebel CRM Connector é um produto de software que permite organizar a interação entre um agente de centro de contato Cisco e o Siebel CRM usando um painel de controle adicional para chamadas telefônicas e chats diretamente na janela do CRM, sem que o agente precise acessar a interface do centro de contato.
Smiddle Omnichannel é um produto de software que fornece mensagens entre clientes empresariais, usuários de serviços de mensagens instantâneas e agentes de centros de contato. As principais funções do software: - Processamento de mensagens de todos os mensageiros em uma única janela pelo agente do centro de contato; - Conexão de chatbot (próprio ou externo); - Formação de mensagens modelo; - Transferência de arquivos, imagens, fotos; - Armazenamento do histórico de chamadas e chats; - Elevação do histórico de diálogos com o operador; - Comunicação por voz - retorno de chamada para o número GSM do cliente; - Estatísticas flexíveis
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Equipe Smiddle
Sobre
O que é Smiddle?
Smiddle is a software company specializing in innovative solutions designed to enhance the efficiency and effectiveness of call centers. Their products focus on improving communication between clients and their customers through advanced technology platforms that support VoIP telephony, CRM integrations, and efficient call management. Smiddle's offerings include tools for call recording, monitoring, and analytics, all aimed at optimizing the performance of customer service operations and ensuring compliance with industry standards. These solutions help businesses manage large volumes of calls by automating processes and providing detailed insights into call center dynamics.
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