Smart Bot

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Desdobre o Smart Bot em todos os canais de conversação que seus clientes usam para fornecer suporte instantâneo e automatizado sempre que precisarem de ajuda. - Faça cada interação com o cliente valer: o Smart Bot é uma maneira mais eficiente de resolver problemas dos clientes porque pode adaptar suas respostas em tempo real com base na natureza da conversa e também saber quando é o momento certo de transferir a conversa para um agente de atendimento ao cliente humano. - Muito mais inteligente do que o chatbot médio: o Smart Bot usa algoritmos sofisticados para reconhecer instantaneamente a intenção por trás das perguntas dos clientes, a fim de apresentar as respostas mais relevantes possíveis, tudo de uma maneira incrivelmente fluida, realista e conversacional. - Um chatbot infinitamente personalizável: o Smart Bot é construído com a tecnologia Tock, uma plataforma de conversação avançada e de código aberto, para proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente mais transparente e segura que pode ser personalizada de acordo com as necessidades específicas de atendimento ao cliente de uma marca. - Apoiado por especialistas, construído para o sucesso: enquanto nosso chatbot de última geração pode ajudar a automatizar ações simples dos clientes, como rastreamento de pacotes ou atualização de assinaturas, o que diferencia o Smart Bot é nossa equipe de especialistas dedicada a torná-lo uma solução de atendimento ao cliente positiva em termos de ROI para você desde o primeiro dia.

Smart Knowledge

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A revolução do Smart Knowledge na gestão do conhecimento com sua abordagem baseada em IA generativa e busca semântica garante que seus agentes tenham acesso à informação correta o tempo todo. - Organizar: O Smart Knowledge permite centralizar, harmonizar e distribuir o conhecimento empresarial aos seus colaboradores com facilidade. - Recuperar: Com o motor de busca de PNL, chatbot consultor de IA e árvores de decisão, seus agentes podem encontrar instantaneamente a informação correta. - Atualizar: Seus conteúdos são mantidos atualizados graças a alertas de obsolescência e feedback dos agentes. A IA inteligente acelera a revisão gerando conteúdo com base em seus documentos. - Treinar: Acelere o treinamento de seus agentes com procedimentos guiados e fichas práticas para garantir o desenvolvimento eficaz de habilidades.