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title: Smart Knowledge Reviews
meta_title: 'Smart Knowledge Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2'
meta_description: Filtre avaliações pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários
  para descobrir como Smart Knowledge funciona para um negócio como o seu.
date_modified: '2024-10-06'
parent_category:
  name: Centro de Chamadas e Contato
  url: https://www.g2.com/pt/categories/call-contact-center
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# Smart Knowledge Reviews
**Vendor:** Smart Tribune  
**Category:** [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base)
## About Smart Knowledge
A revolução do Smart Knowledge na gestão do conhecimento com sua abordagem baseada em IA generativa e busca semântica garante que seus agentes tenham acesso à informação correta o tempo todo. - Organizar: O Smart Knowledge permite centralizar, harmonizar e distribuir o conhecimento empresarial aos seus colaboradores com facilidade. - Recuperar: Com o motor de busca de PNL, chatbot consultor de IA e árvores de decisão, seus agentes podem encontrar instantaneamente a informação correta. - Atualizar: Seus conteúdos são mantidos atualizados graças a alertas de obsolescência e feedback dos agentes. A IA inteligente acelera a revisão gerando conteúdo com base em seus documentos. - Treinar: Acelere o treinamento de seus agentes com procedimentos guiados e fichas práticas para garantir o desenvolvimento eficaz de habilidades.






- [View Smart Knowledge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/smart-knowledge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+21%3A13%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=13e44726-587d-4236-aa64-589bb9eaadee&secure%5Btoken%5D=20a6c6f9dd0806355275094720eac3fa5a4c1d4da243d0410107ae12fb14a6ee&format=llm_user)

## Smart Knowledge Features
**Administração**
- Gerenciamento de Banco de Dados
- Fluxos de trabalho de dados
- Gerenciamento de Problemas

**Gestão do conhecimento**
- Base de conhecimento
- Fluxos de trabalho de publicação
- Analytics

**Conformidade**
- Políticas e Controles
- Governança de dados
- Conformidade
- Auditoria

**Suporte ao cliente**
- Pesquisa Inteligente
- Sugestões
- Árvores de Decisão

**Segurança de dados**
- Atributos de dados de risco
- Transporte de Dados
- Gerenciamento de Acesso
- Autenticação multifator

**Administração**
- Integrações
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho e Confiabilidade

**IA generativa**
- Resumo de texto

## Top Smart Knowledge Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,431 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)