Há muitas coisas ótimas sobre o Pixie. A capacidade de organizar projetos, atribuir tarefas e ver claramente o que precisa ser feito — e quando — foi uma mudança significativa. Isso mantém tudo avançando e reduz significativamente a carga mental de tentar acompanhar prazos e acompanhamentos manualmente. Os recursos de gerenciamento de tarefas facilitam o acompanhamento do trabalho dos clientes e garantem que nada seja esquecido. Os modelos são outro recurso de destaque. Ter modelos de e-mail padronizados economiza uma quantidade tremenda de tempo e garante uma comunicação consistente com os clientes. Também ajuda a manter um tom profissional em toda a empresa. Além disso, usar modelos para criar SOPs cria processos claros e repetíveis que melhoram a eficiência e facilitam muito o treinamento dos membros da equipe. No geral, o Pixie ajuda a simplificar os fluxos de trabalho, melhorar a responsabilidade e criar mais estrutura dentro da prática. Nossa equipe de 8 pessoas usa este software extensivamente diariamente. Não usamos os recursos de integração, pois são limitados.

Pixie é realmente fácil de usar e aprender, com um ótimo atendimento ao cliente tão simples para resolver quaisquer pequenos problemas que encontramos.

A maioria dos aplicativos semelhantes ao Pixie são meio irritantes, mas este funciona bem com nossas ferramentas, é mais uma questão de se acostumar. Algo que eu também realmente gosto é que o Pixie é um aplicativo amigável e isso facilita as coisas para meus agentes.