Avaliações e Detalhes do Produto Pixie

Há muitas coisas ótimas sobre o Pixie. A capacidade de organizar projetos, atribuir tarefas e ver claramente o que precisa ser feito — e quando — foi uma mudança significativa. Isso mantém tudo avançando e reduz significativamente a carga mental de tentar acompanhar prazos e acompanhamentos manualmente. Os recursos de gerenciamento de tarefas tornam fácil manter-se em dia com o trabalho dos clientes e garantir que nada passe despercebido.

Os modelos são outro recurso de destaque. Ter modelos de e-mail padronizados economiza uma quantidade tremenda de tempo e garante uma comunicação consistente com os clientes. Também ajuda a manter um tom profissional em toda a empresa. Além disso, usar modelos para construir SOPs cria processos claros e repetíveis que melhoram a eficiência e facilitam muito o treinamento dos membros da equipe. No geral, o Pixie ajuda a simplificar os fluxos de trabalho, melhorar a responsabilidade e criar mais estrutura dentro da prática.

Nossa equipe de 8 pessoas usa este software extensivamente diariamente. Não usamos os recursos de integração, pois são limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte da Pixie tem sido extremamente frustrante. As atualizações frequentemente introduzem problemas que interrompem funcionalidades que antes funcionavam perfeitamente, o que cria tempo de inatividade desnecessário e ineficiência. Em vez de melhorias que aprimoram o sistema, muitas vezes parece que estamos lidando com novos problemas após cada lançamento. Ainda mais preocupante é o tempo que leva para resolver esses problemas—às vezes meses—deixando os usuários a trabalhar em torno de funcionalidades quebradas ou atrasar processos por completo.

A estrutura de suporte limitada só aumenta a frustração. Com suporte apenas por ticket e sem assistência significativa em tempo real, pode parecer que as preocupações desaparecem em uma fila com pouca transparência ou urgência. Para uma plataforma da qual as empresas dependem diariamente para gerenciar fluxos de trabalho críticos, um suporte mais forte e responsivo é essencial. Quando ferramentas essenciais param de funcionar, precisamos de correções oportunas e comunicação proativa—não de atrasos prolongados e engajamento mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiramente, antes de começarmos a usar o software, o gerenciamento de relacionamento era fantástico. Eles sempre tiveram um foco nas pessoas e em fornecer um serviço fantástico.

O software também é fantástico. Somos uma empresa enxuta (não lidamos com milhares de clientes). Portanto, para nós, ter tarefas sob medida e um alto foco em consultoria nos permite entregar tudo o que precisamos. As tarefas de conformidade são facilmente repetitivas, e nossa equipe é sempre responsável.

Há muitos novos recursos no roteiro também, então há muito de bom por vir! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tanto uma aversão, mas temos problemas com múltiplos responsáveis para tarefas mais complexas em modelos. Cada vez que um membro termina parte da tarefa, ela precisa ser reatribuída - o que é aceitável, mas no futuro tenho certeza de que há planos para automatizar ainda mais esse processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É como uma planilha dinâmica e muito intuitiva e simples, com colunas e listas e datas e filtros, e pode ser adaptada para sua empresa e ajustada, então realmente adoro isso há mais de dois anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, mas através de sua simplicidade, há uma falta de complexidade, e às vezes são necessárias soluções alternativas em termos de como os relatórios são produzidos, há também algumas possibilidades de desenvolvimento em torno das estatísticas e isso seria esplêndido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pixie é fácil de usar, integra-se bem com nosso e-mail e nos dá a flexibilidade de criar nossos próprios fluxos de trabalho, além de nos fornecer modelos para usar como desejarmos. Não usamos mais nosso Outlook, acessando diretamente o Pixie todas as manhãs e recebendo lembretes diários para tarefas pendentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de um aplicativo móvel ou página móvel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria dos aplicativos semelhantes ao Pixie são meio irritantes, mas este funciona bem com nossas ferramentas, é mais uma questão de se acostumar. Algo que eu também realmente gosto é que o Pixie é um aplicativo amigável e isso facilita as coisas para meus agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza do porquê, mas às vezes uma janela aparece de repente e isso se torna irritante, é apenas minha impressão ou isso pode ser corrigido pela nossa equipe de TI local, mas não há mais nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que não faz portais de clientes. Não os suporto e, para ser justo, os clientes também não! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que ao configurar o cliente, ele pede a data de nascimento no formato dos EUA. Fora isso, tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pixie é realmente fácil de usar e aprender, com um ótimo atendimento ao cliente tão simples para resolver quaisquer pequenos problemas que encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada no momento, todos os recursos funcionam e ainda não houve tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo preço para o software, fácil e intuitivo de usar, muito amigável, muito rápido de configurar. Excelente suporte. Pixie tornou muito fácil nos manter organizados com nosso banco de dados de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pixi como um aplicativo de gerenciamento é ótimo, no entanto, há algumas coisas que podem ser melhoradas. Como não é possível atribuir várias pessoas a um modelo de tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As coisas mais úteis sobre o Pixie são a sua simplicidade. Os modelos de tarefas tornam as tarefas recorrentes muito mais fáceis e a sua interface de usuário é bastante suficiente. E o seu CRM flexível permite centralizar os detalhes do cliente juntamente com a linha do tempo de e-mails e documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, Pixie tem apenas recursos baseados em Nuvem, SaaS e Web, não sendo suficiente para competir com outros softwares. Eu desejo que Pixie se torne um software poderoso como os outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface, acessibilidade e simplicidade fazem dela uma ótima ferramenta para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algum problema na integração. O trabalho fica um pouco mais lento por causa disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.