Peerbound tem sido um divisor de águas para tornar nossos esforços de defesa mais eficientes e impactantes na Gainsight. A facilidade de gerar histórias e citações de clientes diretamente das gravações de chamadas reduziu significativamente o tempo necessário para passar do conceito ao conteúdo. Adoro como posso fazer upload de uma gravação e obter um rascunho bem estruturado em literalmente 90 segundos. Isso reduziu o tempo de produção de estudos de caso de 90 dias para 42 dias, uma melhoria de 53%. A integração com o aplicativo Slack também foi uma grande vitória, especialmente com as equipes de vendas e marketing usando-o regularmente para trazer insights e provas de clientes automaticamente. É um dos canais do Slack mais engajados na empresa. As vendas também recebem e-mails de Prova Proativa após suas chamadas, dando-lhes provas personalizadas com base nos pontos problemáticos e no setor do prospecto. Vemos uma taxa de abertura de 70% nesses e-mails. As opções de personalização são ótimas, e a equipe de suporte da Peerbound tem sido responsiva em cada etapa do caminho. Eles têm sido abertos a feedbacks, e eu os vi implementar sugestões, como adicionar links diretos dos alertas do Slack para momentos no Peerbound ou campos para melhor classificar produtos ativos, o que o tornou ainda mais fácil de usar. No geral, a mistura de automação, recursos bem pensados e suporte ao cliente faz dele um elemento essencial no meu kit de ferramentas.

Peerbound nos ajuda a filtrar as centenas de chamadas para encontrar as joias que nossos clientes estão dizendo sobre nós. Peerbound também está ajudando a armar nossa equipe de vendas com citações de clientes e eliminando processos manuais para nossa equipe de marketing.

Eu absolutamente amo o Peerbound! Ele nos dá uma visão clara do que nossos clientes realmente valorizam e apreciam em nós, permitindo-nos identificar rapidamente declarações de valor para publicar ou identificar clientes que gostaríamos de destacar em vídeos, estudos de caso ou oportunidades de palestras. Ele economiza uma quantidade incrível de tempo enquanto oferece um serviço de alto impacto que beneficia toda a nossa organização. Em uma empresa anterior, construímos uma ferramenta interna para revelar conteúdo de clientes internamente — na época, era de última geração. Agora que estamos experimentando o Peerbound, posso ver que a inovação em IA avançou para novos níveis e realmente não há comparação. A tecnologia é notavelmente avançada e supera em muito qualquer coisa que poderíamos ter criado por conta própria, fornecendo insights de clientes em escala junto com pontos de prova credíveis e compartilháveis que validam nossa mensagem através de histórias autênticas de clientes. A equipe do Peerbound também é um prazer de trabalhar — brilhante, gentil e profundamente colaborativa. Construímos uma parceria incrível e continuamos a inovar juntos.