O que eu mais amo no Peerbound é quanto tempo ele nos devolveu. O aplicativo do Slack e a automação para encontrar, organizar e entregar provas de clientes têm sido uma salvação. Ele extrai insights de chamadas, histórias de clientes, avaliações do G2 e mais, tudo enquanto é fácil de configurar e integrar com ferramentas como Slack e Salesforce. Configurar a integração com o Gong foi incrivelmente rápido, e começamos a ver momentos de clientes fluindo imediatamente. É simples, mas incrivelmente poderoso, e se tornou uma parte fundamental de como operamos. Outro destaque é a equipe de suporte deles. Eles levam o feedback a sério e entregam atualizações tão rápido que é impressionante. Parece que eles fazem parte da nossa equipe. Por exemplo, quando perguntei sobre marcar momentos ou ajustar fluxos de aprovação, eles agiram imediatamente. Peerbound não é apenas uma ferramenta; é uma parceria. Os momentos proativos alimentam o Slack, os modelos de histórias de clientes personalizados e a clareza em torno do sentimento do cliente tiveram um impacto imediato para nós. Tem sido um verdadeiro divisor de águas para nossos esforços de marketing para clientes.

Peerbound tem sido um divisor de águas para tornar nossos esforços de defesa mais eficientes e impactantes na Gainsight. A facilidade de gerar histórias e citações de clientes diretamente das gravações de chamadas reduziu significativamente o tempo necessário para passar do conceito ao conteúdo. Adoro como posso fazer upload de uma gravação e obter um rascunho bem estruturado em literalmente 90 segundos. Isso reduziu o tempo de produção de estudos de caso de 90 dias para 42 dias, uma melhoria de 53%. A integração com o aplicativo Slack também foi uma grande vitória, especialmente com as equipes de vendas e marketing usando-o regularmente para trazer insights e provas de clientes automaticamente. É um dos canais do Slack mais engajados na empresa. As vendas também recebem e-mails de Prova Proativa após suas chamadas, dando-lhes provas personalizadas com base nos pontos problemáticos e no setor do prospecto. Vemos uma taxa de abertura de 70% nesses e-mails. As opções de personalização são ótimas, e a equipe de suporte da Peerbound tem sido responsiva em cada etapa do caminho. Eles têm sido abertos a feedbacks, e eu os vi implementar sugestões, como adicionar links diretos dos alertas do Slack para momentos no Peerbound ou campos para melhor classificar produtos ativos, o que o tornou ainda mais fácil de usar. No geral, a mistura de automação, recursos bem pensados e suporte ao cliente faz dele um elemento essencial no meu kit de ferramentas.

Peerbound nos ajuda a filtrar as centenas de chamadas para encontrar as joias que nossos clientes estão dizendo sobre nós. Peerbound também está ajudando a armar nossa equipe de vendas com citações de clientes e eliminando processos manuais para nossa equipe de marketing.