Movidesk

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Movidesk é uma solução SaaS tudo-em-um para suporte ao cliente, serviços ao cliente e necessidades de help desk. Um pacote de custo-benefício atraente, sua solução omnichannel integra um portal do cliente, e-mail, telefone, chat, formulários web, Facebook, WhatsApp e um aplicativo móvel. Vem pronto para uso e suporta ampla personalização e customização. Utiliza muitos conceitos adotados por produtos convencionais, então a maioria dos usuários deve achar fácil de usar. O produto é repleto de recursos, alguns encontrados apenas nos produtos mais sofisticados e caros do mercado, como base de conhecimento, gestão de ativos, rastreamento de despesas, rastreamento de tempo, SLAs avançados e pesquisas de satisfação do cliente. Inclui quase cem métricas e relatórios. A documentação do Movidesk é detalhada, indexada, pesquisável e fácil de usar, e inclui um guia de implementação abrangente para operações simples e complexas. A empresa tem como alvo empresas de software e TI, mas os recursos do produto e APIs diretas atenderão à maioria das indústrias, assim como os principais players deste segmento de software fazem. Para apoiar seu ponto de preço baixo, o Movidesk pede aos clientes que centralizem os contatos nos administradores do sistema, mas atende a qualquer pessoa em emergências. O site do Movidesk fornece demonstrações gravadas detalhadas.