Possui boas funcionalidades focadas no atendimento ao cliente. Conseguimos criar um fluxo de trabalho que atendeu tanto nossa equipe de CS quanto nossa equipe de DEV. Usamos a ferramenta diariamente, é um pouco lenta, mas na maioria das vezes a plataforma está operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente não é dos melhores. O suporte por chat funciona, mas muitas vezes não resolve as necessidades rapidamente. A plataforma tem vários bugs, incluindo vários que comprometem seu uso, e o atendimento ao cliente da Movidesk muitas vezes não dá atenção quando relatamos esses problemas. A plataforma não é fácil de usar, a usabilidade é muito limitada e temos dificuldade em personalizar certas fases do processo. Não é uma plataforma muito intuitiva, especialmente ao implementar um fluxo de trabalho, tivemos muitos problemas. Além disso, em termos de integrações, a API fornecida pela plataforma também não é das melhores, apresentando problemas rotineiramente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
