Lookfor tem sido um divisor de águas para a NATPAT, transformando nosso suporte caótico na alta temporada (mais de 500 consultas diárias em diferentes fusos horários) em uma experiência tranquila e empática. O sistema de multiagentes da IA resolve 91% dos tickets automaticamente com genuína cordialidade—imitando tão bem a voz acolhedora da nossa marca que os clientes elogiam isso em mais de 100 novas avaliações. Reduzir os tempos de resposta de 8 horas para apenas 3 minutos reconstruiu a confiança e liberou nossa equipe enxuta (de 8 para 3 pessoas) para se concentrar na inovação, não no combate a incêndios. Não é apenas eficiente; é um suporte emocionalmente inteligente que parece humano, ajudando-nos a escalar globalmente sem perder nosso toque pessoal.

Gostei de como o fundador da Lookfor foi ágil em configurar minha conta e em me ajudar com meus problemas de suporte. Estou realmente satisfeito com a rapidez com que os problemas são resolvidos, especialmente quando se trata de e-mails de suporte típicos. A configuração inicial foi rápida e fácil, e consigo concluir os tickets muito rapidamente.

Desde que comecei com a Lookfor, após decidir mudar de outra plataforma, não olhei para trás. A equipe é super responsiva. O objetivo deles é criar o melhor chatbot que existe. Ele envolve meus clientes e me economiza muito tempo, pois pode responder mais rapidamente e com informações melhores do que eu poderia. A equipe está sempre entrando em contato com ótimas ideias e o que está acontecendo e me perguntou o que eu quero que o software deles faça. É um novo empreendimento, então paciência é necessária, mas acredito genuinamente que isso vai revolucionar minha loja e a jornada dos meus clientes.