Uma das melhores coisas sobre o Customer Success Box é a quantidade de pontos de coleta de dados que eles têm em sua plataforma. Realmente facilita para os CSMs capturar e anotar informações sobre contas de clientes. O serviço ao cliente pode identificar o objetivo final do cliente. O papel da equipe de sucesso do cliente é garantir que os compradores alcancem seus objetivos com os produtos ou serviços de uma empresa. A implementação é uma equipe baseada em projetos e se desliga das contas de clientes uma vez que a fase de implementação é concluída. Ao contrário do Sucesso do Cliente, o relacionamento deles com o cliente é finito e limitado por um prazo de projeto. Toda vez que um cliente usa seu produto, ele aumenta suas chances de alcançar valor. O sucesso do cliente ajuda as empresas a entender a experiência do cliente, que é a forma como os clientes usam seu produto a partir de sua perspectiva. Integrações de Sucesso do Cliente com o Close CRM. ... Mantenha seus dados de clientes e leads sincronizados com esta útil integração Custify Close.

O fato de que o Sucesso do Cliente ou CS, como eu gosto de chamar, tem uma interface extremamente agradável e fácil, para que todos a compreendam facilmente.