# Customer succes Reviews **Vendor:** intelsa.co **Category:** [Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Customer succes Nós fornecemos suporte e acompanhamento personalizados no momento e a partir do dispositivo que o usuário escolher, melhorando a comunicação e gerando maior engajamento. Garantimos a experiência em cada interação, satisfazendo as necessidades do usuário com o serviço da mais alta qualidade, promovendo a lealdade e aprimorando os resultados. ## Customer succes Reviews ### 1. Ajuda a acompanhar o envolvimento dos clientes e os dados de uso para manter-se no topo dos objetivos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarita B. | Admin Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em Customer succes?** É essencialmente o seu "agente duplo" dentro da empresa de software. Se você encontrar um bug crítico ou tiver um pedido específico de recurso, eles têm a influência interna para pressionar fortemente a equipe de engenharia—muito mais eficazmente do que você jamais poderia fazer de fora. **O que você não gosta em Customer succes?** Meu maior problema é com a equipe de suporte: eles só parecem ligar quando é hora de renovar ou fazer upsell. Quando o suporte ao cliente parece uma equipe de vendas disfarçada, é difícil confiar neles, e acabo ignorando seus e-mails. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer succes:** Não se apresse em comprar software de CS caro imediatamente. As ferramentas devem amplificar um processo comprovado, não criar um. Use sequências mensais com marcos claros e específicos para que os clientes não se sintam "assinados e esquecidos". **Que problemas Customer succes está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como funcionário de uma empresa de serviços de TI, isso me ajuda a gerenciar relacionamentos com clientes monitorando dados de uso e engajamento, para que eu possa acompanhar o progresso e trabalhar em direção aos meus objetivos desejados. ### 2. Sucesso do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Insha A. | Online Reputation Management, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2023 **O que você mais gosta em Customer succes?** Uma das melhores coisas sobre o Customer Success Box é a quantidade de pontos de coleta de dados que eles têm em sua plataforma. Realmente facilita para os CSMs capturar e anotar informações sobre contas de clientes. O serviço ao cliente pode identificar o objetivo final do cliente. O papel da equipe de sucesso do cliente é garantir que os compradores alcancem seus objetivos com os produtos ou serviços de uma empresa. A implementação é uma equipe baseada em projetos e se desliga das contas de clientes uma vez que a fase de implementação é concluída. Ao contrário do Sucesso do Cliente, o relacionamento deles com o cliente é finito e limitado por um prazo de projeto. Toda vez que um cliente usa seu produto, ele aumenta suas chances de alcançar valor. O sucesso do cliente ajuda as empresas a entender a experiência do cliente, que é a forma como os clientes usam seu produto a partir de sua perspectiva. Integrações de Sucesso do Cliente com o Close CRM. ... Mantenha seus dados de clientes e leads sincronizados com esta útil integração Custify Close. **O que você não gosta em Customer succes?** A coisa que mais me desagrada no atendimento ao cliente é a falta de capacidade de resposta. Às vezes são respostas atrasadas ou longos tempos de espera. Além disso, temos que explicar o mesmo problema para vários agentes. Lidar com agentes ineficientes ou desinformados. O termo FREQUÊNCIA DO CLIENTE descreve o padrão de frequência em todo o seu banco de dados, ou com que frequência os clientes comparecem. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer succes:** Ao entrevistar candidatos, procure por estas qualidades, características e habilidades de atendimento ao cliente. Procure alguém que seja comunicativo, persuasivo, educado, paciente, consciencioso e leal. Habilidades de Resolução de Problemas, Comunicação Clara, Atitude Amigável, Empatia, Perspicácia Empresarial, Conhecimento do Produto/Serviço, Conhecimento do Produto/Serviço, Forte Gestão do Tempo. Pessoas conscienciosas são ótimos Consultores de Atendimento ao Cliente; são confiáveis, metódicas e organizadas. Um Consultor consciencioso estará melhor equipado, com o conhecimento certo, e será capaz de resolver consultas/problemas dos clientes de forma muito mais eficiente. **Que problemas Customer succes está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolver problemas é tudo sobre usar lógica, assim como imaginação, para entender uma situação e encontrar uma solução inteligente. Na verdade, os melhores solucionadores de problemas antecipam ativamente problemas futuros potenciais e agem para preveni-los ou mitigar seus efeitos. O principal objetivo dos gerentes de sucesso do cliente é criar relacionamentos de longo prazo com os potenciais clientes para garantir conversão e retenção. Esta prática ajuda a reduzir a taxa de cancelamento, melhorar a satisfação do cliente, aumentar as taxas de renovação e ajudar a impulsionar a receita. Resolver os problemas dos clientes é mais do que apenas corrigir os erros ou fornecer instruções detalhadas. Trata-se de ser rápido, paciente, educado e estar ao lado deles durante todo o processo. Resolver problemas é o ato de definir um problema; determinar a causa do problema; identificar, priorizar e selecionar alternativas para uma solução; e implementar uma solução. O termo benefício do cliente está ligado às necessidades do cliente, que são satisfeitas por um determinado produto ou serviço. Essa necessidade determina qual produto ou serviço o cliente compra. O termo benefício soa muito racional. Mas até mesmo necessidades como diversão, luxo ou uma certa imagem podem ser um benefício para o cliente. ### 3. Sucesso do Cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tushar K. | Research Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **O que você mais gosta em Customer succes?** O fato de que o Sucesso do Cliente ou CS, como eu gosto de chamar, tem uma interface extremamente agradável e fácil, para que todos a compreendam facilmente. **O que você não gosta em Customer succes?** Às vezes, o Sucesso do Cliente ou CS demora um pouco. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer succes:** Eu certamente recomendaria CS como a próxima configuração de serviço deles. **Que problemas Customer succes está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente está me ajudando a ajudar os clientes a resolver seus problemas regulares após o uso dos serviços fornecidos. Até agora, nenhum cliente ficou desapontado com isso. - [View Customer succes pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/customer-succes/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+22%3A33%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dcf55c11-1b5c-4cc8-827f-0529f1fdac60&secure%5Btoken%5D=57d1446d7244abe19ab926c10c9548bfd7c332b6ceff791b553c61b2ddafcdc8&format=llm_user) ## Top Customer succes Alternatives - [Bruntwork](https://www.g2.com/pt/products/bruntwork/reviews) - 4.8/5.0 (68 reviews) - [Peak Support](https://www.g2.com/pt/products/peak-support/reviews) - 4.8/5.0 (39 reviews) - [Televerde](https://www.g2.com/pt/products/televerde/reviews) - 4.6/5.0 (37 reviews)