O Guide CX está fornecendo à nossa equipe de integração um processo simplificado com as integrações para outras ferramentas de projeto que nossa organização utiliza. O Guide CX também fornecerá uma visão organizada do cliente sobre o status e as dependências do que está na fila na lista de tarefas. A equipe do Guide CX tem sido excelente em guiar nossa equipe na implementação do software.

GUIDEcx oferece uma excelente plataforma para gerenciar tarefas com equipes multifuncionais. Facilita a organização e atualização de várias jornadas de integração de clientes. A extensa base de conhecimento permite um autoatendimento sem problemas para a maioria das perguntas e questões que você pode encontrar, mas a equipe de suporte deles também responde rapidamente aos tickets.

Adoro como o GUIDEcx nos permite definir jornadas de integração personalizadas no nível do cliente, com base em suas necessidades únicas. Nossas jornadas são muito robustas e envolvem uma infinidade de tarefas que podem precisar ser sequenciadas de maneira diferente ou geridas por várias partes, incluindo partes interessadas externas. O GUIDEcx nos ajuda a gerenciar tudo isso de forma tranquila, permitindo que nos concentremos em proporcionar uma boa experiência ao cliente sem nos sobrecarregar com as tarefas administrativas. Também aprecio o processo de configuração inicial, que foi bastante fácil uma vez que resolvemos os detalhes. Além disso, o GUIDEcx integra-se bem com ferramentas como Salesforce, HubSpot e Slack, das quais nosso negócio depende.