# Email Tracking Reviews **Vendor:** GrowthDot **Category:** [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Email Tracking Rastreamento de E-mail para Zendesk é um complemento indispensável para otimizar a comunicação por e-mail e melhorar o suporte ao cliente dentro do Zendesk Support. Este aplicativo é projetado pela GrowthDot para rastrear aberturas de e-mail e obter uma compreensão clara das taxas de abertura e resposta da empresa. Principais Funcionalidades: - Recibos de Rastreamento: Rastreie aberturas de e-mail com precisão, criando recibos de leitura com a hora e data exatas, permitindo que os usuários saibam quando seus e-mails foram abertos. Obtenha insights sobre a frequência de aberturas de e-mail e os dispositivos usados para abrir. - Notificações na Área de Trabalho: Mantenha-se informado com notificações na área de trabalho sobre a leitura de e-mails, permitindo acompanhamentos instantâneos e diminuindo o tempo de resolução de tickets para aumentar a satisfação do cliente. As notificações podem ser facilmente desativadas quando necessário. - Rastreamento de Links: Funcionalidade avançada de rastreamento de links fornece insights adicionais sobre atividades de abertura de links, permitindo que os usuários monitorem o engajamento com links e recebam notificações internas com informações precisas de tempo. - Sugestões de Melhor Horário: Aproveite os insights das aberturas de e-mail e respostas de clientes para receber sugestões sobre o melhor horário para enviar respostas, exibidas diretamente na barra lateral do ticket para referência rápida. - Conformidade com GDPR: Garanta a conformidade com os regulamentos GDPR desativando facilmente o rastreamento de e-mail para destinatários na União Europeia, proporcionando uma experiência perfeita e consciente da privacidade para usuários e clientes. - Campos Personalizados de Ticket: O Rastreamento de E-mail cria campos personalizados de ticket, atualizados automaticamente para refletir o status do e-mail, permitindo que os usuários segmentem clientes com base em sua interação por e-mail e priorizem os esforços de acompanhamento. - Análise e Relatórios Detalhados: Aprofunde-se no desempenho do rastreamento de e-mail com relatórios detalhados, analisando a eficácia de macros, gatilhos, agentes individuais, grupos de agentes e mais. Todos os relatórios são baixáveis em formato CSV para análise posterior. O Rastreamento de E-mail também integra-se com o Freshdesk. ## Email Tracking Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram os recursos de **rastreamento de e-mails perspicazes** , especialmente o acesso gratuito e a capacidade de avaliar o engajamento do público. (2 reviews) - Os usuários elogiam a **acessibilidade** do Rastreamento de E-mails, especialmente seu uso gratuito que aprimora suas percepções de e-mail. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Rastreamento de E-mails, gerenciando e monitorando suas comunicações de forma eficaz e sem esforço. (1 reviews) - Os usuários apreciam as **capacidades de rastreamento eficaz** da ferramenta, melhorando sua experiência de gerenciamento de comunicação. (1 reviews) - Os usuários elogiam as **capacidades de rastreamento de e-mails** , apreciando a capacidade de monitorar aberturas de e-mails, especialmente com uma opção gratuita. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários estão frustrados com os **dados imprecisos** , o que prejudica sua capacidade de avaliar o desempenho dos e-mails de forma eficaz. (1 reviews) - Os usuários relatam uma falta de **alertas proativos para falhas de aplicativos** , causando atrasos na resolução de problemas de mau funcionamento. (1 reviews) ## Email Tracking Reviews ### 1. Ferramenta muito útil, ótimo suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rute A. | Customer Success Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em Email Tracking?** É uma ferramenta fácil de usar que rastreia efetivamente nossas comunicações. **O que você não gosta em Email Tracking?** Não há alertas proativos para falhas no aplicativo. Demorei cerca de 15 dias para perceber que estava com mau funcionamento. **Que problemas Email Tracking está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a garantir que nossos clientes recebam todas as mensagens de suporte ao cliente. ### 2. Confirmação de Email **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samar A. | Manager Data Center, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **O que você mais gosta em Email Tracking?** permite que você obtenha uma melhor compreensão do seu público ao informar mais sobre os tipos de e-mails com os quais eles têm mais probabilidade de interagir **O que você não gosta em Email Tracking?** rastrear taxas de abertura de e-mail afeta negativamente a entregabilidade **Que problemas Email Tracking está resolvendo e como isso está beneficiando você?** você pode ver quais clientes / funcionários abriram seus e-mails e quando os abriram ### 3. Como um usuário regular **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohsin S. | Electrical Engineer, Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **O que você mais gosta em Email Tracking?** É a melhor ferramenta para Email e insights. Podemos registrar emails e verificar se eles estão abertos ou não. A melhor parte é que podemos usá-la gratuitamente. Altamente recomendado para todos. **O que você não gosta em Email Tracking?** Pode ser um risco de privacidade, e não tenho certeza sobre isso. **Que problemas Email Tracking está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a manter um registro dos e-mails que enviamos e podemos melhorar nossa estratégia e obter mais vendas. - [View Email Tracking pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/email-tracking/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+15%3A39%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1f77b1fc-59e6-4444-b009-feb2a8003e80&secure%5Btoken%5D=62d1bb784864b8140275216f3096fc53bfb25b8d65755c2dfc43c40026ceb347&format=llm_user) ## Email Tracking Integrations - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Email Tracking Features **Rastreamento de E-mail - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Analytics** - Tarifas Abertas - Atividade do link - Atividade de anexo **Personalizações** - Integração de plataforma de e-mail - Notificações ## Top Email Tracking Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,582 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,162 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,312 reviews)