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Avaliações e Detalhes do Produto Email Tracking

Rastreamento de E-mail para Zendesk é um complemento indispensável para otimizar a comunicação por e-mail e melhorar o suporte ao cliente dentro do Zendesk Support. Este aplicativo é projetado pela GrowthDot para rastrear aberturas de e-mail e obter uma compreensão clara das taxas de abertura e resposta da empresa. Principais Funcionalidades: - Recibos de Rastreamento: Rastreie aberturas de e-mail com precisão, criando recibos de leitura com a hora e data exatas, permitindo que os usuários saibam quando seus e-mails foram abertos. Obtenha insights sobre a frequência de aberturas de e-mail e os dispositivos usados para abrir. - Notificações na Área de Trabalho: Mantenha-se informado com notificações na área de trabalho sobre a leitura de e-mails, permitindo acompanhamentos instantâneos e diminuindo o tempo de resolução de tickets para aumentar a satisfação do cliente. As notificações podem ser facilmente desativadas quando necessário. - Rastreamento de Links: Funcionalidade avançada de rastreamento de links fornece insights adicionais sobre atividades de abertura de links, permitindo que os usuários monitorem o engajamento com links e recebam notificações internas com informações precisas de tempo. - Sugestões de Melhor Horário: Aproveite os insights das aberturas de e-mail e respostas de clientes para receber sugestões sobre o melhor horário para enviar respostas, exibidas diretamente na barra lateral do ticket para referência rápida. - Conformidade com GDPR: Garanta a conformidade com os regulamentos GDPR desativando facilmente o rastreamento de e-mail para destinatários na União Europeia, proporcionando uma experiência perfeita e consciente da privacidade para usuários e clientes. - Campos Personalizados de Ticket: O Rastreamento de E-mail cria campos personalizados de ticket, atualizados automaticamente para refletir o status do e-mail, permitindo que os usuários segmentem clientes com base em sua interação por e-mail e priorizem os esforços de acompanhamento. - Análise e Relatórios Detalhados: Aprofunde-se no desempenho do rastreamento de e-mail com relatórios detalhados, analisando a eficácia de macros, gatilhos, agentes individuais, grupos de agentes e mais. Todos os relatórios são baixáveis em formato CSV para análise posterior. O Rastreamento de E-mail também integra-se com o Freshdesk.

Vendedor

GrowthDot

Idiomas Suportados

Czech, Danish, German, English, French, Italian, Latvian, Dutch, Norwegian, Portuguese, Spanish

Descrição do Produto

O Email Tracking é um complemento do Zendesk que permite verificar se e quando os e-mails de alguém foram abertos. O plugin atribui automaticamente tags e atualiza campos personalizados em tickets que foram abertos. Como resultado, os usuários podem identificar tickets que precisam de acompanhamento em questão de segundos. O Email Tracking adiciona uma barra lateral de tickets com a linha do tempo de aberturas de tickets, incluindo o dispositivo a partir do qual foi lido. Os usuários podem definir notificações em tempo real e acompanhamentos automáticos para tickets não abertos. A página de estatísticas permite analisar o desempenho de agentes/grupos específicos, e até mesmo macros ou gatilhos. O aplicativo também está em conformidade com o GDPR e o CCPA.

Visão Geral por

John Barnaby (Growthdot Marketing Manager)

Preços

Preços fornecidos por Email Tracking.

Lite

$2.00

1 Agent Por Mês

Pro

$3.00

1 Agent Por Mês

Ver Mais Informações de Preços

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Salesforce Sales Cloud

Ver Todas as Alternativas

Integrações Email Tracking

(1)

Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia Email Tracking

Contains an internal note with exact info regarding the ticket open and the opened timeline.

Settings allow you to adjust the app's workflow to match your company's needs perfectly.

Demo Email Tracking - General Statistics

In-depth reports help to understand how email engagement changes over specific time periods.

Demo Email Tracking - Mail Tracks Statistics

Tracking results for each email makes it easy to analyze and compare agent performance, emails, subjects, and time.

Avaliações Email Tracking (3)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

RA

Rute A.

Customer Success Coordinator

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/17/2025

"Ferramenta muito útil, ótimo suporte ao cliente"

5/5

O que você mais gosta Email Tracking?

É uma ferramenta fácil de usar que rastreia efetivamente nossas comunicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Email Tracking?

Não há alertas proativos para falhas no aplicativo. Demorei cerca de 15 dias para perceber que estava com mau funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SA

Samar A.

Manager Data Center

Empresa (> 1000 emp.)

10/30/2024

"Confirmação de Email"

4/5

O que você mais gosta Email Tracking?

permite que você obtenha uma melhor compreensão do seu público ao informar mais sobre os tipos de e-mails com os quais eles têm mais probabilidade de interagir Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Email Tracking?

rastrear taxas de abertura de e-mail afeta negativamente a entregabilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MS

Mohsin S.

Electrical Engineer

Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/6/2024

"Como um usuário regular"

4.5/5

O que você mais gosta Email Tracking?

É a melhor ferramenta para Email e insights. Podemos registrar emails e verificar se eles estão abertos ou não. A melhor parte é que podemos usá-la gratuitamente. Altamente recomendado para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Email Tracking?

Pode ser um risco de privacidade, e não tenho certeza sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.