O fluxo de trabalho tem sido muito mais suave do que com nosso software anterior. Os relatórios também são especificamente para sprinklers de incêndio, o que é perfeito para nós. Existem alguns detalhes, como adicionar vários itens sob uma única deficiência, que não conseguimos fazer funcionar como deveria com alguns outros produtos. O suporte ao cliente tem sido extremamente útil e responsivo. Eu realmente prefiro ter um gerente de conta com quem eu possa enviar e-mails ou até mesmo mensagens de texto, se necessário.

A equipe é absolutamente a melhor! Eles têm sido muito pacientes e prestativos! Prontos para mudar de direção quando eu precisar e têm seus engenheiros trabalhando comigo para garantir que as coisas funcionem para o que precisamos.

Minha principal preocupação durante toda essa experiência foi como o processo de integração se desenrolaria e quanto tempo levaria para me sentir confortável usando o software. Ember e sua equipe tornaram a transição tranquila, nos apoiando em cada etapa da integração e continuando a nos ajudar até agora, cinco meses depois. À medida que nosso departamento de inspeção se expandiu, a equipe da Ember desenvolveu formulários e documentos de inspeção personalizados que apoiaram nosso crescimento. Em conclusão, quero estender um agradecimento especial a Adrian Villa, nosso representante de suporte ao cliente da Ember. Realmente não posso expressar o suficiente o quanto ele tem sido útil e prestativo durante todo esse processo.