DiRAD Technologies, Inc.

0 avaliações

A DiRAD Technologies, Inc., fundada em 1984 e com sede em Clifton Park, Nova York, é especializada em fornecer soluções inovadoras de telecomunicações personalizadas para agências governamentais e empresas. Com mais de três décadas de experiência, a DiRAD oferece um conjunto abrangente de serviços projetados para melhorar a comunicação com o cliente e a eficiência operacional. Principais Características e Funcionalidades: - Soluções para Centros de Contato: A DiRAD fornece tanto serviços de centros de contato com pessoal quanto tecnologias avançadas para centros de contato, permitindo que as organizações gerenciem interações com clientes de forma fluida em múltiplos canais. - Serviços de Centro de Contato Terceirizados: Oferecendo serviços de agentes ao vivo baseados nos EUA, a DiRAD amplia marcas ao fornecer experiências consistentes e profissionais aos clientes, adaptadas a requisitos específicos de negócios. - Resposta de Voz Interativa: Aproveitando a IA e o aprendizado de máquina, os sistemas IVR da DiRAD oferecem serviços interativos 24/7, permitindo que os clientes acessem informações e realizem tarefas por meio de interações de voz automatizadas. - Sistemas de Notificação em Massa: O DiRAD Reach permite que as organizações enviem notificações em tempo real via chamadas de voz, mensagens de texto e e-mails, garantindo comunicação oportuna durante situações rotineiras e de emergência. - Chatbots e Assistentes Virtuais: Utilizando capacidades de conversação impulsionadas por IA, os chatbots e assistentes virtuais da DiRAD fornecem respostas instantâneas a perguntas comuns, melhorando a eficiência e a disponibilidade do serviço ao cliente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A DiRAD Technologies aborda a necessidade crítica de comunicação eficiente e eficaz com o cliente, integrando tecnologias avançadas com serviços profissionais. Suas soluções capacitam as organizações a: - Melhorar a Experiência do Cliente: Ao implementar soluções de centro de contato omnicanal e ferramentas impulsionadas por IA, a DiRAD ajuda as empresas a oferecer um serviço ao cliente superior, levando a um aumento na satisfação e lealdade. - Melhorar a Eficiência Operacional: Sistemas automatizados como IVR e chatbots reduzem a carga de trabalho dos agentes ao vivo, permitindo que eles se concentrem em tarefas complexas e melhorem a produtividade geral. - Garantir Comunicação Confiável: Sistemas de notificação em massa fornecem às organizações a capacidade de disseminar mensagens urgentes rapidamente através de vários canais, garantindo que informações críticas cheguem ao público-alvo prontamente. Por meio de uma combinação de tecnologia de ponta e suporte dedicado, a DiRAD Technologies permite que as organizações reinventem suas comunicações com clientes, resultando em um serviço aprimorado e excelência operacional.