O Delegate nos deu a capacidade de construir visibilidade granular sobre o estado de nossa base de clientes. Isso tem sido desafiador anteriormente, dado o número de Sistemas GTM que temos e a quantidade de dados disponíveis que poderiam indicar uma mudança no estado dos clientes e coortes (por exemplo, Monitoramento de SLA em todos os sistemas). Em particular, o Delegate tem sido fundamental para nos ajudar a identificar tendências subjacentes que contribuem para essas mudanças na saúde do cliente. Além disso, estamos agora implementando seus Fluxos de Trabalho de IA para que as equipes de linha de frente possam facilmente dar o próximo passo, ou automatizá-lo completamente, através dos sistemas que já usam no dia a dia. A equipe também é muito solidária na implementação e adaptação contínua do produto.

42AI fornece insights acionáveis sobre clientes ao consolidar dados de ferramentas como Zendesk e Salesforce, permitindo que nossa equipe priorize contas em risco com facilidade. Seu modelo preditivo de churn com IA identificou potenciais problemas antecipadamente, levando à mitigação de churn e oportunidades de upsell. A pontuação de saúde programática é intuitiva e oferece uma visão clara da saúde das contas, o que tem sido inestimável na ampliação de nossos esforços de suporte. Os fluxos de trabalho automatizados economizam tempo e garantem que nenhuma conta não gerenciada passe despercebida.