CareMessage é uma plataforma fácil de usar que permite a comunicação direta entre pacientes e provedores. Como Gerente de Casos, foi um elo crucial para pacientes de difícil acesso e nos permitiu enviar facilmente links para recursos e lembretes de consultas. A capacidade de enviar mensagens de texto em massa também melhorou muito muitas de nossas iniciativas de qualidade, pois podíamos alcançar todos os pacientes com lembretes importantes da comunidade e engajá-los mais facilmente.

CareMessage é um aplicativo de comunicação/engajamento multiuso. Para os lembretes de consultas, o CareMessage conseguiu se integrar diretamente com nosso sistema EMR (Greenway Intergy), o que permite que nossos pacientes confirmem, cancelem ou reprogramem suas consultas via texto ou voz, e nosso sistema EMR será atualizado automaticamente de acordo com suas respostas. Nosso representante do CareMessage nos guiou através dos muitos recursos, módulos e funções que o CareMessage tem a oferecer. Aprendemos que podemos direcionar populações específicas de pacientes em nossa organização e somos capazes de configurar diferentes programas interativos com uma variedade de recursos. Por exemplo, podemos carregar uma lista de nossos pacientes diabéticos no CareMessage e configurar um programa para lembrar esses pacientes de seus testes de rotina. Também podemos enviar mensagens de texto em massa para todos ou alguns de nossos pacientes sobre qualquer notícia e/ou eventos na comunidade. O CareMessage também nos dá a capacidade de visualizar as respostas de mensagens de texto dos pacientes e podemos responder a elas em tempo real.

- Interface limpa e intuitiva - facilita a implementação com treinamento mínimo. - Para os pacientes, é 'apenas enviar mensagens' - sem aplicativo, nada novo para aprender, o que reduz as barreiras de engajamento. - Suporte, engajamento contínuo da CareMessage. Não apenas com recursos do produto, mas eles realmente querem entender nossas necessidades de negócios e os problemas que estamos tentando resolver com mensagens. Satisfeitos com as melhorias do produto que vimos no ano passado, que foram recursos específicos que solicitamos. - Há também um aplicativo - que não é o que priorizamos, mas para pacientes muito engajados que desejam enviar um volume maior de mensagens ou por razões de PHI/confidencialidade onde um aplicativo seguro faz mais sentido, temos isso como uma opção.