Ateno

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A Ateno enfatiza flexibilidade e simplicidade. Seu modelo de preços e serviços é totalmente baseado em assinatura, sem contratos de longo prazo ou cláusulas de permanência. As empresas podem escalar usuários, números de telefone e recursos para cima ou para baixo mês a mês, pagando apenas pelo que usam. O sistema também oferece verdadeira integração móvel: os funcionários podem instalar o aplicativo móvel da Ateno ou até mesmo usar uma extensão baseada em SIM que funciona com ou sem conexão à Internet, para que os membros da equipe permaneçam acessíveis em qualquer lugar. Por exemplo, chamadas e chats podem ser atendidos de um dispositivo móvel como um telefone de mesa, com acesso total a transferências de fila, gravação de chamadas e menus IVR. Este recurso de mobilidade – incluindo cobertura 4G/5G da Orange para extensões SIM – garante que a equipe permaneça conectada mesmo quando o Wi-Fi ou a banda larga não estão disponíveis. Sob o capô, a Ateno é construída em uma arquitetura robusta de nuvem multi-país. Sua rede abrange mais de 25 países europeus, usando data centers distribuídos geograficamente e links redundantes. Esta infraestrutura oferece alta disponibilidade (um SLA de 99,95% é oferecido) e desempenho consistente em todas as localidades. Todas as comunicações de voz e dados são criptografadas de ponta a ponta, e a plataforma é totalmente compatível com o GDPR. Informações sensíveis são protegidas por controles técnicos e organizacionais, e sistemas de monitoramento contínuo e failover garantem continuidade mesmo sob carga pesada ou em ambientes críticos. Devido ao seu design nativo em nuvem e ampla rede, a Ateno escala facilmente de pequenas equipes a grandes empresas. Ela suporta milhões de usuários e chamadas em toda a sua presença europeia, enquanto permanece simples de gerenciar. Na prática, isso significa que qualquer organização – de startups e consultorias a grandes centros de contato – pode implantar a Ateno rapidamente (frequentemente em menos de 24 horas) sem configuração complexa ou equipamentos no local. Em resumo, a Ateno oferece uma plataforma UCaaS/CCaaS profissional e segura: telefonia e mensagens empresariais tudo-em-um, integração móvel flexível, planos sem contrato e um backend de nuvem de nível empresarial que suporta equipes distribuídas em escala.