Activeo SAS

0 avaliações

Activeo SAS é uma empresa líder em consultoria de tecnologia especializada em soluções de experiência do cliente e gestão de contatos. Estabelecida em 1993 e com sede em Issy-les-Moulineaux, França, a Activeo expandiu sua presença globalmente com escritórios em Singapura, Índia, Reino Unido, Suíça, Maurício e Canadá. A empresa oferece uma combinação única de consultoria de negócios, expertise em tecnologia e aplicações inovadoras projetadas para melhorar o engajamento do cliente e a eficiência operacional. Características e Funcionalidades Principais: - Transformação de Negócios: A Activeo fornece serviços de consultoria estratégica para ajudar as organizações a redefinirem seus modelos de serviço ao cliente, equilibrando a qualidade do serviço com a eficiência operacional. - Expertise em Tecnologia: A empresa oferece soluções tecnológicas personalizadas, incluindo a integração de plataformas de experiência do cliente multicanal, ferramentas de otimização de desempenho operacional e serviços de análise da voz do cliente. - Serviços de Fábrica Digital: A Activeo oferece soluções de local de trabalho digital que facilitam a colaboração, aceleram o processamento de informações e aproximam as empresas de seus clientes. Valor e Soluções Primárias: A abordagem abrangente da Activeo atende às necessidades em evolução das empresas que buscam oferecer experiências superiores aos clientes. Ao combinar estratégias de transformação de negócios com soluções tecnológicas avançadas, a Activeo ajuda os clientes a: - Otimizar Interações com o Cliente: Estruturar a jornada do cliente para melhorar o engajamento em vários pontos de contato. - Melhorar a Experiência do Cliente: Implementar ferramentas para capturar e analisar a voz do cliente, levando a insights acionáveis. - Monitorar Qualidade e Desempenho: Utilizar soluções de monitoramento de desempenho para melhorar o serviço ao cliente e a eficiência do centro de contato. Através desses serviços, a Activeo permite que as organizações alcancem eficiências mensuráveis, fortaleçam o engajamento dos funcionários e se destaquem em suas estratégias de atendimento ao cliente.