Zoho Voice é um sistema telefônico empresarial baseado em nuvem, projetado para otimizar a comunicação para organizações de todos os tamanhos. Ele permite que os usuários façam e recebam chamadas locais e internacionais diretamente de navegadores da web ou dispositivos móveis, eliminando a necessidade de hardware de telefonia tradicional. Com integração perfeita na suíte de aplicativos da Zoho, incluindo Zoho CRM e Zoho Desk, o Zoho Voice melhora as interações com clientes e a colaboração interna. Principais Recursos e Funcionalidades: - Números de Telefone Virtuais: Adquira números locais e gratuitos de mais de 100 países, permitindo que as empresas estabeleçam uma presença global. - Resposta de Voz Interativa (IVR): Configure sistemas IVR multinível para encaminhar eficientemente as chamadas recebidas para os departamentos ou agentes apropriados. - Ferramentas de Gerenciamento de Chamadas: Utilize recursos como encaminhamento de chamadas, filas de chamadas, gravação de chamadas e monitoramento de chamadas para gerenciar comunicações de forma eficaz. - Mensagens SMS Bidirecionais: Interaja com clientes através de conversas por SMS, suportando tanto mensagens recebidas quanto enviadas. - Discador Automático: Automatize campanhas de chamadas de saída para aumentar a produtividade dos agentes e alcançar mais clientes de forma eficiente. - Análises em Tempo Real: Acesse painéis abrangentes para monitorar o desempenho das chamadas, a atividade dos agentes e as interações com os clientes. - Integrações Sem Costura: Integre com Zoho CRM, Zoho Desk e outros aplicativos da Zoho para unificar canais de comunicação e otimizar fluxos de trabalho. Valor Principal e Soluções Oferecidas: Zoho Voice atende à necessidade de uma solução de telefonia flexível, escalável e econômica que se integra perfeitamente com as ferramentas de negócios existentes. Ao oferecer uma plataforma baseada em nuvem, elimina as complexidades e despesas associadas aos sistemas telefônicos tradicionais. As empresas podem gerenciar comunicações de qualquer lugar, garantindo conectividade contínua com clientes e equipes. A integração com o ecossistema da Zoho melhora a sincronização de dados, proporcionando uma visão unificada das interações com os clientes e melhorando a qualidade geral do serviço. Além disso, recursos avançados como IVR, monitoramento de chamadas e análises capacitam as organizações a otimizar suas estratégias de comunicação, aumentar a produtividade dos agentes e oferecer experiências excepcionais aos clientes.