Recursos de Zenarate

Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente

Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente

Gera relatórios de qualidade e desempenho

Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching

Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários

Ferramentas para educar e treinar agentes

Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM

Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente

Permite que os usuários criem cursos de treinamento de vendas

Fornece uma variedade de tipos de perguntas pré-criadas para cursos de treinamento de vendas

Permite o design de aulas que são conduzidas por um instrutor.

Permite que os gerentes criem caminhos de aprendizado personalizados com base na função ou experiência

Fornece recursos de treinamento de vídeo com cenários de manipulação de objetos

Motiva os usuários rastreando pontos, conquistas e emblemas.

Possibilita a concepção e administração de testes e quizzes.

Fornece certificações personalizadas para distribuir após a conclusão do curso.

Permite que os gerentes vejam o progresso dos estagiários

Fornece recursos para colegas de trabalho e gerentes fornecerem feedback sobre lições de treinamento de vendas

Suporta vários tipos de arquivos, incluindo vídeo

Permite que os usuários acessem conteúdo de treinamento a partir de dispositivos móveis

Integra-se com software de vendas, como gerenciamento de desempenho de vendas

Gerencia arquivos e documentos necessários para integrar novos funcionários.

Atribua treinadores a novos funcionários com base na função e experiência.

Defina vários tipos de programas de integração que podem ser personalizados por função ou equipe.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.