Zefi transforma a voz do cliente em ação ao centralizar feedbacks de pesquisas, NPS, avaliações, chats, tickets, redes sociais, entrevistas e mais. Estrutura dados qualitativos com IA, permitindo que as equipes descubram padrões facilmente em tempo real. Zefi para Descoberta e Pesquisa Zefi estrutura dados qualitativos em taxonomias claras, ajudando equipes de produto e pesquisa a validar ideias, encontrar lacunas e priorizar roteiros mais rapidamente. Zefi para Redução de Churn e Upsell Zefi detecta insatisfação cedo e alerta as equipes antes que os clientes saiam. Também identifica usuários prontos para upgrades ou complementos para impulsionar upsells. Zefi para Comunicação e Crescimento Zefi compartilha insights automaticamente entre suporte, produto, marketing e operações, revelando oportunidades de crescimento escondidas em conversas do dia a dia. Zefi NPS e Widget de Formulários Colete NPS, CSAT e formulários diretamente no aplicativo. O feedback é oportuno e contextual, analisado instantaneamente e direcionado para a equipe certa. Zefi para Qualidade de Agentes e Bots Zefi avalia respostas quanto à clareza, empatia e precisão, melhorando o coaching, refinando respostas de bots e garantindo qualidade de serviço consistente. Zefi para Reputação da Marca (Respostas Automáticas a Avaliações) Zefi monitora avaliações no Google, App Store, G2 e mais. Redige ou envia automaticamente respostas personalizadas para proteger e melhorar sua marca. Zefi para Fluxos de Trabalho de Tickets Secundários Zefi transforma feedbacks em tickets de acompanhamento direcionados ao responsável certo para melhorar o serviço de empresas de logística, operadores e comerciantes. Zefi para Qualidade de Serviço em Diferentes Localizações Zefi compara desempenho e sentimento entre regiões, destacando lacunas e melhores práticas para garantir experiências consistentes. Zefi API e Tecnologia Zefi envia os dados analisados para seus sistemas através de uma API robusta.