Zefi transforma a voz do cliente em ação ao centralizar feedbacks de pesquisas, NPS, avaliações, chats, tickets, redes sociais, entrevistas e mais. Estrutura dados qualitativos com IA, permitindo que as equipes descubram padrões facilmente em tempo real.
Zefi para Descoberta e Pesquisa
Zefi estrutura dados qualitativos em taxonomias claras, ajudando equipes de produto e pesquisa a validar ideias, encontrar lacunas e priorizar roteiros mais rapidamente.
Zefi para Redução de Churn e Upsell
Zefi detecta insatisfação cedo e alerta as equipes antes que os clientes saiam. Também identifica usuários prontos para upgrades ou complementos para impulsionar upsells.
Zefi para Comunicação e Crescimento
Zefi compartilha insights automaticamente entre suporte, produto, marketing e operações, revelando oportunidades de crescimento escondidas em conversas do dia a dia.
Zefi NPS e Widget de Formulários
Colete NPS, CSAT e formulários diretamente no aplicativo. O feedback é oportuno e contextual, analisado instantaneamente e direcionado para a equipe certa.
Zefi para Qualidade de Agentes e Bots
Zefi avalia respostas quanto à clareza, empatia e precisão, melhorando o coaching, refinando respostas de bots e garantindo qualidade de serviço consistente.
Zefi para Reputação da Marca (Respostas Automáticas a Avaliações)
Zefi monitora avaliações no Google, App Store, G2 e mais. Redige ou envia automaticamente respostas personalizadas para proteger e melhorar sua marca.
Zefi para Fluxos de Trabalho de Tickets Secundários
Zefi transforma feedbacks em tickets de acompanhamento direcionados ao responsável certo para melhorar o serviço de empresas de logística, operadores e comerciantes.
Zefi para Qualidade de Serviço em Diferentes Localizações
Zefi compara desempenho e sentimento entre regiões, destacando lacunas e melhores práticas para garantir experiências consistentes.
Zefi API e Tecnologia
Zefi envia os dados analisados para seus sistemas através de uma API robusta.