Avaliações e Detalhes do Produto Worldpay

nada - eles falharam em todos os níveis de negócios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia taxas excessivas e eles retiveram meu dinheiro. Também encontrei declarações fraudulentas e omissões durante o processo de inscrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Worldpay por mais de uma década, e durante as operações rotineiras, seu serviço era em grande parte confiável em termos de processamento básico de cartões. O hardware do terminal era simples, e as liquidações diárias geralmente chegavam a tempo — até que um único problema revelou quão frágil essa confiabilidade realmente era.

Infelizmente, esse relacionamento de longa data significou muito pouco quando enfrentamos uma situação desafiadora. A incapacidade (ou falta de vontade) do Worldpay de lidar com isso de forma justa ofuscou completamente qualquer aspecto positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de ser um cliente fiel da Worldpay por mais de uma década, fiquei chocado com a forma como eles lidaram com uma única situação complexa: nenhuma responsabilidade, nenhuma transparência — apenas rescisão instantânea e retenção de nossos fundos.

Confiávamos na Worldpay para todo o nosso sistema de pagamento. No entanto, no momento em que uma situação exigiu profissionalismo e apoio, eles desapareceram. E-mails ignorados. Suporte telefônico evasivo. E o pior de tudo — eles ficaram com o dinheiro das transações processadas que eles mesmos aprovaram.

Não é assim que um provedor de pagamento responsável se comporta.

Se você é uma empresa que depende de fluxo de caixa constante e serviço honesto, tenha muito cuidado antes de confiar neles.

Existem alternativas melhores e mais transparentes por aí. Lamento ter dado a eles 10 anos de confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fui levado a acreditar que a WorldPay oferecia as taxas de processamento de cartão de crédito mais baixas do setor e tinha um atendimento ao cliente de classe mundial. Pena que nenhum dos dois era verdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A WorldPay oferece taxas de processamento baixas e depois adiciona taxas de serviço diversas que aumentam sua taxa efetiva para mais de 4%. Quando você entra em contato com o atendimento ao cliente, eles ignoram seus e-mails e se recusam a cancelar sua conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa exibe pagamentos por data e hora, o que os torna fáceis de procurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Teve um problema ao conectar nossos dispositivos, levou algum tempo e tive que ligar para o atendimento ao cliente para obter ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Tem sido uma comédia de erros contínua para implementar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles criaram o MID no país errado. Eles não forneceram documentação, depois forneceram repetidamente documentação incompleta. Então, esqueceram de ativar a verificação da Certegy. Só descobrimos sobre os limites de transação do eCheck quando o pagamento do cliente falhou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo começa de forma perfeitamente legal: você assina um contrato, passa por uma verificação de antecedentes, assina um contrato e começa a trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em seguida, você começa a fazer pagamentos, e a empresa espera que você acumule uma quantia suficiente em seu saldo. Depois disso, sua conta será bloqueada para sempre e o dinheiro será apropriado em favor da WorldPay. Aos seus pedidos para devolver o dinheiro aos clientes, a empresa responderá com uma recusa zombeteira.

No entanto, após nossas muitas reclamações, a FCA investigará este escritório de golpistas, chamado WorldPay pela FIS. A justiça prevalecerá mesmo para os melhores trapaceiros! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que seus preços são competitivos e eu realmente recebo o dinheiro que meu negócio gera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive problemas contínuos e consistentes que o suporte técnico não consegue resolver. É incrivelmente difícil entrar em contato com representantes que possam resolver problemas e muitas vezes sou desconectado, o que requer horas ao telefone para resolver. Recentemente, tive uma semana de problemas consistentes no processamento de pagamentos, o que está fazendo minha empresa perder dinheiro. Eu deveria receber hoje uma substituição urgente de equipamento que não chegou. Depois de horas ao telefone com a Worldpay, não tenho certeza se o equipamento foi encomendado ou enviado. Este problema está paralisando meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, há pouco para ser positivo em relação ao Worldpay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistemas arcaicos, equipe desorganizada e inútil, alto nível de interrupções sem compensação por perdas comerciais.

O departamento de suporte corporativo é o pior. Eles nem sabem quem estão gerenciando. Zero comunicação com outros departamentos.

Além disso, se você quiser reclamar. Boa sorte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não posso dizer nada sobre a WorldPay que seja fácil, intuitivo, útil ou prestativo. Franz Kafka ficaria impressionado com o desespero burocrático bizantino. Aqui estão algumas suposições sobre o que poderia ser interpretado como positivo se você for uma daquelas pessoas que gostam de reformular as coisas.

Talvez você goste de ouvir música de espera insípida. Então a WorldPay é a empresa para você, porque você ficará em espera MUITO tempo esperando que o atendimento ao cliente o ajude a consertar o que a WorldPay quebrou repetidamente.

OU talvez você goste da emoção de falar com dois agentes de suporte técnico diferentes que lhe dizem COISAS COMPLETAMENTE DIFERENTES e deixam você decidir qual deles está certo.

OU talvez você queira um processo de integração onde seu contato insira todas as informações erradas e depois leve meses para corrigir seus próprios erros.

OU talvez você NÃO queira a capacidade de alterar suas configurações de segurança para verificar compras com cartão de crédito, permitindo assim que milhares de dólares em reivindicações fraudulentas fluam livremente.

OU talvez você aprecie o potencial ganho inesperado da WorldPay cobrando duas vezes seus clientes em taxas mensais e depois fazendo você passar por obstáculos demorados e trabalhosos para desfazer o erro deles.

OU talvez você queira acesso a um sistema de cartões-presente que falhará no meio da sua venda de Black Friday e depois estragará completamente o cumprimento, de modo que metade dos seus clientes não receba os cartões-presente físicos OU virtuais.

OU talvez você goste de ouvir do seu Gerente de Relacionamento que todos os problemas que você documentou meticulosamente foram NA VERDADE causados por algum outro sistema de terceiros que não tem nada a ver com o problema.

Eu poderia continuar indefinidamente. Perdi incontáveis horas navegando pelos vários portais e ofertas de atendimento ao cliente da WP, e com algumas exceções notáveis, eles são universalmente terríveis e a mão esquerda nunca parece saber o que a mão direita está fazendo.

Não estou familiarizado com outros processadores de cartão de crédito. Quando comecei, usávamos a WP para cc e a Authorize como gateway, então a WP nos disse que tinha seu próprio gateway que nos economizaria dinheiro. No momento em que fizemos a mudança, nossos problemas começaram e só se agravaram com o tempo.

Sei que a WorldPay é líder no processamento de cartões de crédito, mas NÃO os use se puder evitar. Eles causaram TANTO dano à nossa empresa e meu trabalho quase se tornou "lidar com as besteiras da WorldPay" em tempo integral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo. Tudo é terrível, começando e terminando com o atendimento ao cliente. Tivemos desastre após desastre após desastre desde que mudamos de Authorize para WP como nosso gateway de pagamento. WP parece bom no papel, mas na prática funciona como um gigante desajeitado cheio de pulgas e piolhos que está aprendendo a fazer malabarismos.

Há muitas coisas sobre o WorldPay que estão quebradas, mas o atendimento ao cliente deles é o canário na mina de carvão. Toda vez que você liga, eles fazem uma triagem. Tudo bem, já que todos queremos segurança, mas além do ID do Comerciante, as outras informações "seguras" são o endereço ou número de telefone disponíveis publicamente. Não tenho certeza de como isso torna essas chamadas mais seguras. Após a triagem, você ficará em espera de 15 minutos (um bom dia) até 120 minutos (meu recorde pessoal). Você pode ter que esperar mais, pois é uma loteria se a pessoa com quem você está falando está disposta ou capaz de ajudá-lo. E, sim, já tive agentes de atendimento ao cliente que claramente estavam apenas tentando me tirar do telefone o mais rápido possível. Alguns agentes são INCRÍVEIS e farão de tudo para ajudá-lo.

Devido a um problema não relacionado ao WorldPay (um dos poucos... nota lateral, pergunte-me sobre nossa experiência horrível com o CenterEdge!), tivemos que emitir vários reembolsos para associações e alguns dos agentes de suporte técnico do WorldPay só emitem até 10 reembolsos quando você liga e outros emitem 5.832 reembolsos separados porque são muito legais. Então você encontra o cara que INSISTE que não tem permissão para emitir nenhum reembolso e você acaba discutindo com ele por 20 minutos porque ele está tentando te manipular sobre o que os agentes anteriores fizeram.

Uma empresa com suporte técnico/atendimento ao cliente terrível é aceitável SE você não precisar da ajuda deles com frequência.

Uma empresa com um sistema terrível é aceitável SE eles tiverem um ótimo suporte técnico/atendimento ao cliente para ajudá-lo.

Uma empresa com um sistema terrível E suporte técnico/atendimento ao cliente terrível é o WorldPay.

Não faça isso consigo mesmo. Devem haver opções melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função do terminal funcionou bem, exceto por muito pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, após 10 anos de uso, nosso negócio fechou devido à covid. Quando liguei para cancelar o terminal, fui informado de que teria que pagar a assinatura de 12 meses, pois ela havia sido renovada automaticamente. Em dez anos, nunca nos enviaram um convite de renovação, apenas presumimos que estávamos fora do contrato e continuamos. Eles se recusaram terminantemente a dispensar o pagamento, apesar da nossa dificuldade. Acho que isso resume o tipo de empresa desonesta com a qual você está lidando, caso os utilize. Em todos os nossos anos de negócios, não conheço outra empresa que insira contratos de renovação sem qualquer aviso ou mensagem informando que foi renovado novamente. Atitude chocante com sua base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.