Woop desenvolve uma plataforma em nuvem que orquestra, distribui e monitora todas as entregas de última milha, com o objetivo de reduzir seus custos, melhorar a satisfação do cliente e limitar seu impacto ambiental. Esta plataforma de três faces conecta todos os atores do ecossistema de entrega de última milha: marcas, transportadoras e clientes finais. Woop ajuda os distribuidores e as marcas B2C ou B2B a dominar a complexidade da omnicanalidade e a desenvolver novos percursos de clientes (Ship from Store, Ship from Warehouse, Click and Collect, Click and Drive). Nossa tecnologia de orquestração de fluxo é baseada em dois motores complementares, com o objetivo de selecionar a melhor solução de transporte para cada entrega. O motor de elegibilidade fina baseia-se em regras de negócios para identificar, entre as transportadoras ativadas pela marca, aquelas que podem atender às restrições e à promessa de entrega. Essas regras são baseadas na área de cobertura, peso, volume, tipo de produto, prazo de entrega e serviços esperados. Se várias transportadoras forem elegíveis, o segundo motor é usado para selecionar a melhor entre elas, com base em critérios de custo, qualidade de serviço e impacto ambiental. O custo é definido consultando diretamente e em tempo real as transportadoras elegíveis. A qualidade de serviço de cada transportadora é calculada com base nas avaliações de satisfação do cliente (NPS) de suas entregas anteriores. O impacto ambiental é avaliado com base no tipo de veículo utilizado. A ordem de transporte é automaticamente transmitida à transportadora selecionada. A etiqueta de transporte e os documentos de entrega podem ser recuperados diretamente da plataforma. Nossa solução de planejamento, otimização e monitoramento de rotas, Mapo, equipa as frotas das transportadoras de última milha ou os operadores de rotas para gerar economias, melhorar as condições de trabalho e oferecer visibilidade em tempo real. Woop também oferece aos seus clientes suporte em um amplo escopo: consultoria para a implementação de novos percursos de clientes, ajuda na escolha das transportadoras que podem atender aos desafios específicos de cada cliente, suporte técnico...