Avaliações e Detalhes do Produto Wherefour

Tendo trabalhado com ERPs antes, estou impressionado com as habilidades, método e eficiência da equipe de implementação que tornou a configuração e aceitação do usuário uma tarefa fácil. O próprio software é muito robusto e ainda não encontramos um cenário que ele não cubra de maneira muito simples. A interface do usuário e a experiência geral do usuário são fáceis e o aprendizado é rápido, mesmo para funcionários que não são muito experientes em informática. Gosto de como ele realiza tarefas complexas com uma aparente simplicidade, o que, para uma pequena empresa, parece que não estamos adicionando muito peso às nossas operações e aos nossos operadores. Todos, desde a gestão, operadores, trabalhadores de linha e conformidade (USDA orgânico) conseguiram encontrar seus dados de forma fácil e precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor de modelos PDF é um pouco difícil de dominar. Mas o serviço de atendimento ao cliente é sempre muito reativo em ajudar quando necessário. Meu único arrependimento é que não começamos a usar isso mais cedo - ficamos intimidados pela palavra ERP e pela fase de implementação, mas não deveríamos ter ficado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de rastrear e atualizar o inventário à medida que está sendo utilizado. O sistema de pedidos é bem pensado e faz sentido do ponto de vista do inventário. É simples, mas pode ser complexo. Aprecio a atenção aos detalhes em cada etapa e como cada etapa é crítica para manter um processo fluido no local de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que as ordens de serviço não podem ser desfeitas sem que medidas extremas sejam tomadas. Se uma ordem de serviço está completa, ela só pode ser revertida uma vez e pode ser catastrófica para o estoque. Eu gostaria que fosse simples ajustar um item sendo produzido na ordem de serviço sem que todos os outros itens fossem afetados por isso. Também acho que algumas das funções de filtragem e busca estão incompletas. Sempre que você está procurando por um item, você tem que digitá-lo exatamente como está escrito. O menu suspenso não preenche nada a menos que você comece a digitar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wherefour continua a atualizar e adicionar opções! A equipe de suporte é ótima e responde rapidamente aos tickets de suporte. Este programa gerencia toda a nossa operação de manufatura e tivemos poucos ou nenhum problema. A empresa ouve as necessidades de seus clientes e prioriza atualizações e funcionalidades com base nas necessidades imediatas dos clientes. Isso é excepcional e praticamente inédito na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante o envio de alto volume, normalmente às segundas-feiras e após feriados, pode haver um atraso de até 6 horas no processamento de processos, como separação e envio, e faturamento. Isso causou atrasos no faturamento e na entrega para nossos clientes. Para ser claro, isso só aconteceu 3 vezes em dois anos. A Wherefour geralmente abre recursos adicionais de servidor para esse período. Seria ótimo vê-los atualizar os servidores, etc., e abordar as questões com seus clientes para que saibamos o que está por vir no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração ao nosso programa existente do QuickBooks Desktop para que só precisássemos mudar nosso processo de inventário e produção -- não o lado financeiro (faturamento, pagamento de contas, etc.). A integração funciona.

O custo do programa é muito razoável e o suporte inicial e contínuo é excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos relativamente novatos no mundo do ERP e havia áreas consideráveis nas quais não estávamos bem preparados ao entrar na conversão para o WhereFour. Nosso lançamento inicial teve alguns percalços e foi recebido com algumas reclamações da equipe (mas após cerca de dois meses, todos estavam 100% satisfeitos). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É projetado especificamente para pequenas e médias empresas, permitindo integrações robustas sem a necessidade de soluções ERP caras e complicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wherefour tem uma equipe de suporte muito responsiva e competente que resolve problemas muito rapidamente. Como resultado, as aversões são resolvidas muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funcionalidade e facilidade de implementação fizeram com que funcionasse para nós em pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente, o único desafio tem sido as integrações imperfeitas com o Shopify, mas o Wherefour incorporou essas integrações de forma eficiente através de atualizações de software, o que resolveu completamente o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wherefour é muito amigável e bem adequado para o nosso negócio de fabricação de alimentos. Usamos isso em vários departamentos diariamente. O suporte ao cliente é incomparável, e desde a implementação até a integração de processos e o lançamento de produtos, fomos bem cuidados em cada etapa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais personalização seria útil, especificamente para relatórios diários. Além disso, uma capacidade de detalhar/subir do pedido de vendas (início) até a faturação (conclusão) seria útil para pesquisar problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Geração de pedido de compra, Gestão de inventário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criação de relatórios, provavelmente mais um problema de usuário iniciante do que do próprio sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software funciona conforme o esperado - mas a equipe de Atendimento ao Cliente trabalha ainda mais. Eles estão sempre disponíveis para ajudar e nunca me fazem sentir que uma pergunta é boba. Nossa Especialista em Sucesso do Cliente, Amy, é muito bem descrita em seu título de trabalho. Ela é incrível. Sempre responde prontamente e faz um trabalho incrível ao explicar as coisas de uma maneira que as torna compreensíveis e relacionáveis. (Nem sempre uma tarefa fácil conosco) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que há algo que eu "não goste". Gostaria que nosso software de contabilidade se integrasse mais facilmente - mas isso é com eles. A equipe da Wherefour tem sido incrivelmente acolhedora tentando nos ajudar a resolver esse enigma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função "e se" para pedidos. O relatório "Em mãos". O fato de que agora temos um inventário contínuo com custos PRECISOS.

Não tenho certeza de como exatamente se compara aos concorrentes, mas sei que é fácil de usar e intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, eu gostaria que a entrada de dados funcionasse mais como o Excel, onde você poderia inserir "=" e fazer cálculos simples dentro da célula.

Também sinto que poderia haver melhorias quando se trata de lidar com alérgenos - atualmente, eu gerencio isso com campos personalizados, mas é algo importante o suficiente em nosso negócio que acho que deveria ser uma opção permanente na configuração do item. Análise coletada por e hospedada no G2.com.