Webio começou quando um pequeno grupo de amigos/colegas pioneiros viu um futuro promissor no uso de IA conversacional para engajamento de clientes. Sua intuição estava correta, e hoje a Webio está inovando e alcançando sucesso na indústria de crédito, cobranças e pagamentos. A equipe da Webio está espalhada pela Irlanda, Reino Unido e Europa, e está continuamente crescendo à medida que novos talentos se juntam à empresa. Webio orquestra o engajamento conversacional com clientes, em escala e através de múltiplos canais de mensagens digitais. A plataforma usa Processamento de Linguagem Natural e chatbots de IA para automatizar o processo de cobrança de dívidas e pagamentos. Com os assistentes digitais lidando com bem mais da metade das conversas com clientes, uma empresa pode fazer mais cobranças com menos recursos e operar de forma mais eficiente a um custo reduzido. Uma abordagem mista é utilizada e agentes ao vivo assumem quando necessário. Webio sabe que a empatia é a chave para interações bem-sucedidas com clientes e usa o Propensity Studio, impulsionado por IA, para reconhecer o estado, contexto e intenção de um cliente vulnerável, e guia a conversa de acordo para um desfecho favorável.