# ViaBill Reviews **Vendor:** ViaBill **Category:** [Pagamento Parcelado e Software Compre Agora Pague Depois (BNPL)](https://www.g2.com/pt/categories/installment-payment-and-buy-now-pay-later-bnpl) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About ViaBill ViaBill está mudando a forma como as pessoas compram online. Oferecemos uma solução de pagamento que capacita os compradores a terem liberdade de escolha, permitindo que comprem agora e paguem em prestações mensais fáceis com 0% de juros. ViaBill se integra perfeitamente ao fluxo de checkout do seu site e possibilita maior conversão, maior valor médio de pedido (AOV) e receita. Trabalhamos com milhares de comerciantes em todo o mundo para criar uma melhor experiência de compra e transformar a jornada geral do cliente. ## ViaBill Reviews ### 1. Ótima plataforma financeira, excelente atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **O que você mais gosta em ViaBill?** Eles são colegas de equipe da nossa empresa, eles nos ajudam durante o processo e estiveram lá para nós quando precisamos. Além disso, a possibilidade de nossos clientes pagarem em 4 parcelas é uma ótima opção e isso adicionou muito valor à nossa marca. Finalmente, eu gosto muito que, quando um cliente reclama diretamente com eles sobre nossa empresa, eles nos contatam para verificar qual é o problema. **O que você não gosta em ViaBill?** A única coisa que eu não gostei, e é algo menor, é que quando nos ofereceram destacar nossa empresa na página deles para marketing cruzado, a taxa era muito alta. No entanto, cabia a nós aceitar ou não o acordo. E o fato de não termos aceitado no final não afetou a relação. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a Viabill, estamos oferecendo opções financeiras aos nossos clientes, para que possam pagar em quatro parcelas, e isso é um grande benefício, assim as pessoas que não têm todo o dinheiro para comprar nossos produtos ainda podem fazê-lo, graças à Viabill. ### 2. Funciona... e o preço está certo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steven S. | CEO, Esportes, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **O que você mais gosta em ViaBill?** Igualar nossos preços atuais de cartão de crédito torna a escolha do ViaBill quase óbvia. **O que você não gosta em ViaBill?** Os problemas que tínhamos originalmente foram resolvidos em uma atualização recente, então não há nada de que eu não goste. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso provedor anterior de pagamento dividido era mais caro e, pior, causava problemas repetidamente. A ViaBill cuidou de ambas as questões. ### 3. Serviço Ideal! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cosméticos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2020 **O que você mais gosta em ViaBill?** Via bill é conveniente! Comprei um produto para cabelo e o processo foi relativamente fácil. **O que você não gosta em ViaBill?** Sem aversões. Ansioso para completar o serviço e usá-lo no futuro. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A fatura via ajuda-me a obter os produtos que quero quando minhas finanças não estão prontamente disponíveis. ### 4. Comerciantes Baseados nos EUA - Fiquem Longe **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Individuais e Familiares | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** Ótimo conceito. Fornecer adiantamentos pequenos (até $300,00 USD) aos clientes sem verificação de crédito e fornecer aprovação instantânea online. Integração com o site WooCommerce. **O que você não gosta em ViaBill?** Contras Viabill estava sempre disponível por telefone e e-mail ANTES de contratar com eles. Depois de assinar o contrato, o representante de vendas (Mark E.) nunca atendeu o telefone ou retornou mensagens de voz. Ele apenas respondeu a um e-mail afirmando que não se envolve em nada além de questões de vendas. Praticamente não há suporte ao comerciante. Viabill fornece um número de telefone de suporte ao comerciante, 929-242-1110, no entanto, fiquei no telefone por 2 dias, em espera por mais de uma hora em cada ocasião, ouvindo a música com a mensagem informando "não há chamadas à sua frente" - e ninguém nunca atendeu. Viabill também anuncia um e-mail de suporte ao comerciante, merchants@viabill.com - mas toda vez que você os envia um e-mail, você só recebe uma resposta automatizada robótica que diz: "Responderemos a você dentro de 2 dias úteis". Se eles respondem, muitas vezes não resolvem o problema e, quando você responde para tentar esclarecer, você recebe a mesma mensagem automatizada robótica e fica esperando com questões não resolvidas, às vezes urgentes e sensíveis ao tempo, como não receber fundos que estão muito além do prazo de "3-5" dias úteis declarado. As comunicações e o suporte ao comerciante são um pesadelo miserável. TRANSFERÊNCIAS DE FUNDOS Viabill anuncia que transferirá fundos para sua conta comercial dentro de 3-5 dias úteis, dependendo do seu banco. O mais rápido que eles transferem é no 6º dia útil, no entanto, na data desta entrada, 30 de dezembro de 2019, ainda estou aguardando transferências de compras de clientes feitas em e após 14/12/2019. Quando tento consultar o status, ninguém atende seus telefones e ninguém responde aos e-mails. Liguei para o número de suporte ao cliente e me disseram que não podem ajudar comerciantes, no entanto, me disseram que "todos" no suporte ao comerciante e na alta administração estão de férias, não sendo esperados de volta até 6 de janeiro de 2020. Então, como comerciante, fico sem nenhum fundo de todas as transações feitas desde 14 de dezembro de 2019 até quando o pessoal da Viabill retornar de suas férias após 6 de janeiro de 2020 - o que provavelmente será seriamente atrasado devido ao acúmulo de pagamentos. Viabill nunca forneceu nenhum tipo de aviso a mim ou aos comerciantes nos EUA sobre qualquer cronograma de férias. Nem mesmo em suas respostas automatizadas robóticas por e-mail, nem em seu número de telefone de 'suporte' ao comerciante que permite que você fique em espera por uma eternidade esperando falar com alguém. INTEGRAÇÃO DO SITE Fui informado de que a equipe da Viabill integraria em menos de uma hora - levou aproximadamente 2 semanas. Então, depois de atualizar meu site para refletir a opção de pagamento Viabill, tive que interromper toda a publicidade, pois não podia anunciar algo que não conseguia entregar porque estava esperando a equipe tech@viabill finalmente integrar em meu site - uma capacidade de ganhos perdida e custosa devido à incapacidade deles de cumprir sua promessa. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE A página de checkout deles no meu site redireciona o cliente para a página de registro da Viabill. Diz ao cliente: "Complete sua transação por $'O VALOR TOTAL'" - em vez de fazer qualquer esclarecimento ao cliente de que, ao prosseguir e fornecer suas informações, a Viabill cobrará apenas 25% do valor total - isso leva a uma alta porcentagem de abandono de carrinho porque o processo de checkout deles não assegura ou menciona ao cliente o valor real da parcela mensal - apenas o valor total da compra. Outro problema com o checkout da Viabill que leva ao abandono do carrinho é que a Viabill não notifica o cliente que está se inscrevendo de que deve usar o endereço de e-mail associado ao cartão bancário que está usando. Já tive clientes me ligando perguntando: "Por que disse que fui recusado neste momento?". Isso me colocou em uma situação difícil porque na minha página Woocommerce usando o plugin Viabill - diz "Cliente Cancelou". Na realidade - o cliente não cancelou! Consegui descobrir isso conversando com um cliente que decidiu usar um endereço de e-mail diferente associado ao cartão bancário dela e então funcionou. A Viabill deveria notificar o cliente de que deve usar o endereço de e-mail associado ao cartão bancário que está usando e também a Viabill não deveria informar ao comerciante um status falso de que o "Cliente Cancelou" a transação. Essa correção simples reduziria muito o abandono de carrinho. PAINEL DO COMERCIANTE Muito básico. Não permite de forma alguma que um comerciante reconcilie transações com números de pedido da Viabill. O mais próximo que você pode reconciliar é pela data das transações. WOOCOMMERCE Você deve monitorar manualmente as transações e mudar o status de "Aprovado pela Viabill" para "Capturado pela Viabill". Não há notificações disponíveis para quando um novo pedido é feito e aprovado pela Viabill para o comerciante. Se você deseja se afiliar a um negócio que reterá seus fundos por um período de tempo indefinido porque não tem pessoal processando transações por semanas a fio e ninguém com quem se comunicar - então a Viabill pode ser uma boa opção para o seu negócio - caso contrário, recomendo ficar longe! Em uma nota lateral - cheguei até a comprar endereços de e-mail para aqueles na alta administração, incluindo o CEO. Eles não respondem. Muito triste, de fato, porque o conceito é ótimo - mas as operações são um fracasso. Li que a Viabill recebeu US$ 57 milhões em investimentos até agora, duvido muito que esses investidores tenham sido informados sobre esses assuntos... ainda. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** Se você deseja receber pagamentos pontuais e ter um meio de comunicação verbal com seu facilitador financeiro, então eu exploraria outras opções. Espero que a Viabill realmente implemente mudanças imediatas, fornecendo suporte ao comerciante, remeta os fundos conforme prometido e implemente mudanças simples no processo de checkout do cliente para reduzir significativamente o abandono de carrinho e ouça as preocupações dos comerciantes baseados nos EUA, mas até que isso aconteça, infelizmente não posso recomendar. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os clientes que o utilizaram estão satisfeitos - sem reclamações. Ele realmente aumenta as conversões através de seu processo de aplicação acessível e sem complicações. A Viabill anuncia uma classificação de satisfação do "cliente" muito alta, o que provavelmente é muito preciso, mas não tanto para os comerciantes. ### 5. Barato e fácil de usar, mas claramente tem alguns pontos problemáticos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex L. | Marketing Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** A maior vantagem do ViaBill são as taxas baixas e a facilidade de implementação em nosso sistema. Os clientes parecem achar fácil de usar e realmente aumentaram seu AOV. **O que você não gosta em ViaBill?** Há alguns pontos problemáticos muito importantes (como pedidos que não vemos como concluídos, mas que a ViaBill vê como concluídos) e a dificuldade de entrar em contato com alguém para ajudar. Tivemos muitos problemas que até hoje ainda não foram resolvidos, o que torna difícil realmente promovê-los em nosso site. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** Certifique-se de que todos os pedidos estão chegando. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos permitindo que nossos clientes aumentem seu AOV e já vimos esse aumento. ### 6. Equipe amigável **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 10, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** É um serviço que oferece aos clientes com orçamento limitado a capacidade de comprar algo e pagar em prestações. Desde que comecei a usar o ViaBill, notei muitos outros serviços semelhantes, mas não tivemos nenhum problema significativo que nos fizesse considerar mudar de serviço. A equipe é cortês e amigável ao responder e-mails/telefonemas, e geralmente de forma rápida também. **O que você não gosta em ViaBill?** Antes de nos inscrevermos com a ViaBill, a primeira pergunta que fizemos foi se haveria algum problema por sermos um comerciante canadense. Eles nos asseguraram que não haveria problemas. No entanto, encontramos problemas com eles depositando dinheiro para nós (via TransferWise), e a razão deles é que é porque somos do Canadá. :( **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Após introduzir o ViaBill aos nossos clientes, definitivamente aumentou nossa receita e o valor médio do pedido. Mais métodos de pagamento são sempre melhores para o cliente. ### 7. Não perca seu tempo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** AJ V. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** Nada. Isso não entregou uma gota do que foi prometido. **O que você não gosta em ViaBill?** O atendimento ao cliente e a incapacidade da VIABill de entregar qualquer coisa que diz que pode. O atendimento ao cliente parou desde que os problemas começaram. Eles não entregaram a linha de produtos que nos venderam. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** Não se envolva no fiasco. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem benefícios. Foi ótimo em conceito, mas não conseguiu entregar. Uma vez que os problemas começaram, as respostas específicas da ViaBill pararam em sua resposta. A ViaBill prometeu o lançamento de uma linha de produtos específica que contribuiu para a venda para nós, mas ainda não foi entregue conforme prometido. ### 8. Serviço de pagamento sem taxas para o seu negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin René M. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** Viabill permite que você ofereça crédito aos seus clientes sem cobrar uma taxa de serviço. Seus acertos são facilmente gerenciáveis e pontuais. **O que você não gosta em ViaBill?** Não há nada que eu não goste na Viabill. no entanto, é uma pena que eles tenham sido forçados a mudar seu produto-serviço, pois eu realmente achava que o produto que o "forbrugerombudsmanden" fez ilegalmente era mais ativo. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** entre em contato com eles hoje e ouça o que eles podem fazer para promover e crescer o seu negócio **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Viabil me oferece um serviço de pagamento adicional sem custo para nós. ### 9. Maior tamanho médio de cesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis D. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** A melhor coisa sobre a ViaBill é que o nosso tamanho médio de cesta em pedidos que usam a ViaBill é maior do que outros métodos de pagamento. Além disso, não pagamos nenhuma taxa usando a ViaBill em comparação com VISA ou Mastercard. **O que você não gosta em ViaBill?** Alguns clientes não entendem que devem entrar em contato com a ViaBill em relação ao pagamento e não com o nosso serviço de atendimento ao cliente. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós economizamos as taxas de pagamento, pois é gratuito para nós oferecer o ViaBill. Nós aumentamos o tamanho do nosso carrinho em pedidos ViaBill. ### 10. Ótimo Sucesso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Qadir Saifuddin B. | Daniel , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** Uma plataforma sem taxas que não apenas aumenta as vendas online, mas também dá mais poder aos consumidores e suas decisões. A ajuda que você possui seus desejos, que às vezes pode ser difícil de ter. **O que você não gosta em ViaBill?** Ainda tentando descobrir o que não gosto sobre o ViaBill. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** Você cochila, você perde! **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aumentando nossa taxa de sucesso online! ### 11. Plataforma essencial para empresas de e-commerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Markus Z. | Markus Zico, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** O fato de não haver taxas ao usar o ViaBill, mas também aumentar o tamanho do nosso carrinho, é uma situação em que todos ganham! **O que você não gosta em ViaBill?** Apenas espero que eles tenham seu próprio cartão de crédito em breve e o produto Xtra. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** Agradeça-me mais tarde! **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construindo vendas online sólidas e mais poder para os consumidores com seus pagamentos. ### 12. O melhor aplicativo que já encontramos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** A gama de produtos que eles cobrem em todas as três de nossas lojas. **O que você não gosta em ViaBill?** Reembolsos complicados porque emitimos créditos na loja e é confuso quando o cliente tem que continuar pagando todas as suas parcelas. Os clientes entram em contato conosco com preocupações sobre o viabill e temos que encaminhar o cliente para o atendimento ao cliente do viabill, tornando-nos o intermediário no conflito. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conversões mais altas ### 13. Pagamentos melhorados com Viabill **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian M. | UberEATS, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** Um software seguro para integrar com meu site para comprar e pagar depois. **O que você não gosta em ViaBill?** Os clientes reclamam de problemas de depósito ao recarregar nos pontos de venda da viabill, pois o dinheiro não reflete rapidamente. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** A taxa de juros é mais baixa e as parcelas são distribuídas. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sou capaz de ganhar juros e os clientes têm boa capacidade de crédito. O inadimplemento foi reduzido. ### 14. Muito bom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emil S. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** É fácil para os nossos usuários usar o ViaBill porque eles não precisam tirar o cartão de crédito do bolso. **O que você não gosta em ViaBill?** Gostaria muito de ter pagamentos diários, ou seja, sem atraso nos pagamentos. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** Experimente e veja se funciona para o seu negócio, você pode estar perdendo algum dinheiro. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ViaBill garante que nossos clientes tenham um método de pagamento muito fácil, bem como parcelamento sem juros, pois nem todos podem comprar sem crédito. ### 15. Ótima Experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie Y. | Director of Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** O que eu realmente gostei sobre a ViaBill é como aumentou drasticamente o tamanho do meu carrinho e a taxa de conversão, **O que você não gosta em ViaBill?** Nada específico, eu só gostaria de ver ao vivo o produto Xtra. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** essa é a minha dica :) **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou tentando aumentar minhas vendas online, o que vejo os resultados com a ViaBill. ### 16. Solução de Pagamento Sem Costura! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Design | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** A variedade de comerciantes e a fácil integração é o que torna o VIABILL ótimo! **O que você não gosta em ViaBill?** Eu gostaria que a VIABILL tivesse seu próprio cartão de crédito. **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dando aos consumidores a oportunidade de comprar sem qualquer barreira. ### 17. Viabill aumentou nosso faturamento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2019 **O que você mais gosta em ViaBill?** Nenhuma integração realizada pela Viabill, como gostaríamos de ter. **O que você não gosta em ViaBill?** Um pouco longo o tempo de pagamento. Caso contrário, não há nada. **Recomendações a outras pessoas considerando ViaBill:** Deve-se considerar a vinculação de capital **Que problemas ViaBill está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos observado uma tendência crescente de que nossos clientes desejam parcelamento a partir do meio do mês, resolvemos isso com Viabill. ## ViaBill Discussions - [Como adiciono o Viabill à minha loja online?](https://www.g2.com/pt/discussions/25968-how-do-i-add-viabill-to-my-online-shop) - 1 comment, 1 upvote - [Quanto custa o ViaBill?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-viabill-cost) - 1 comment, 1 upvote - [Com que tipos de negócios a ViaBill trabalha?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-kinds-of-businesses-does-viabill-work-with) - 1 comment, 1 upvote - [Como meus clientes ficam sabendo sobre a ViaBill?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-my-customers-learn-about-viabill) - 1 comment, 1 upvote - [Como eu recebo o pagamento e quem assume o risco?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-get-paid-and-who-assumes-the-risk) - 1 comment, 1 upvote - [View ViaBill pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/viabill/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+02%3A42%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ee492801-882c-40b5-8f4b-4145379401ed&secure%5Btoken%5D=d5e89bd84180415a7cff5561cbe57e4d135a9b6d81d0fc9de8eefaceaa68f180&format=llm_user) ## ViaBill Features **Administração - Pagamento Parcelado e Compre Agora, Pague Depois (BNPL)** - Notificações por e-mail - Facturação - Portal do Cliente **Ferramentas de Pagamento - Pagamento Parcelado e Compre Agora, Pague Depois (BNPL)** - Gateway de pagamento - Rastreamento de Pagamentos - Integração de e-commerce - Agendamento de Pagamentos **Agente AI - Recursos de Pagamento Parcelado e Compre Agora Pague Depois (BNPL)** - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top ViaBill Alternatives - [Sezzle](https://www.g2.com/pt/products/sezzle/reviews) - 4.6/5.0 (119 reviews) - [Klarna](https://www.g2.com/pt/products/klarna/reviews) - 3.2/5.0 (55 reviews) - [Splitit](https://www.g2.com/pt/products/splitit/reviews) - 4.1/5.0 (18 reviews)