UXPressia é uma plataforma colaborativa de mapeamento de experiência do cliente. Ela ajuda as equipes a criar, organizar e expandir mapas de jornada do cliente, personas e blueprints de serviço em um espaço de trabalho compartilhado. A plataforma permite que as equipes de CX, produto, marketing e serviço se alinhem em torno de insights de clientes e usuários, estruturem o conhecimento de experiência e colaborem em iniciativas focadas no cliente em toda a organização. As capacidades de IA do UXPressia ajudam as equipes a acelerar seu fluxo de trabalho, automatizar tarefas repetitivas e revelar insights a partir de dados de pesquisa e experiência. O UXPressia ajuda as organizações a padronizar como o trabalho de experiência do cliente é documentado, compartilhado e evoluído, tornando as iniciativas de CX mais fáceis de escalar entre as equipes. Principais características * Biblioteca de templates abrangendo múltiplos domínios * Geração de mapas de jornada e personas com IA a partir de dados de pesquisa * Simulador de persona com IA para obter insights adicionais, validar suposições, testar ideias e planejar * Chunks: componentes de dados de CX reutilizáveis (ideias, observações, tarefas, etc.) disponíveis em mapas e personas * Papéis de usuário e equipes para colaboração estruturada * Biblioteca de equipe para pontos de contato, canais, imagens e outros elementos de CX reutilizáveis * Múltiplas personas dentro de jornadas e projetos * Design View para organizar jornadas e personas em uma hierarquia clara * Compartilhamento seguro: links diretos protegidos por e-mail e senha * Integrações: Google Analytics, Google Sheets, Mixpanel, Slack, Microsoft Teams, Jira, Azure DevOps, Qualtrics * Histórico de versões para rastrear iterações e mudanças * Relatórios para organizar e analisar dados do espaço de trabalho, incluindo a revelação do espaço de trabalho para insights adicionais * Opções de exportação: PNG, PDF, CSV, PPTX * Opções de branding para apresentação consistente * Controles de acesso empresarial: SSO, MFA, provisionamento e lista branca de IPs Funcionalidade básica está disponível gratuitamente.