TrueEngage é uma aplicação crítica de CX e Vendas Digitais que completa as capacidades de contato com visitantes do site do Genesys Cloud. Implante em apenas 5 minutos e permita que usuários de negócios (sem conhecimento ou acesso ao Genesys) usem nosso painel de gerenciamento intuitivo para rapidamente construir e implantar belos widgets de contato para qualquer canal em seus sites. Lide com todas as interações com o Genesys Cloud. Escolha e misture até 4 canais em um widget: * Chat na Web (mensagens na web) * Chat do WhatsApp * Chat do Facebook Messenger * Chamadas na Web (Voz e Vídeo habilitados para WebRTC) * Solicitações de retorno de chamada (imediatas e agendadas) * Formulários personalizados (chame qualquer objeto de cliente no site) * Reunião de Vídeo Agendada (em breve). * Gestão de Conhecimento do Genesys (em breve) Características únicas: * Gerencie múltiplos widgets sem necessidade de implantar código adicional no site. * Use múltiplos engajamentos de visitantes: mostrar botão do widget, pop-up de balão de texto, respostas rápidas ao passar o mouse, abrir widget ou abrir canal dado. Conduza cada um com regras de gatilho embutidas (tempo gasto, porcentagem de rolagem para baixo, intenção de saída) ou aproveite o Engajamento Preditivo do Genesys. * Potencialize a mensagem na web do Genesys com suporte para solicitação de transcrição de chat do cliente, co-navegação do Genesys redesenhada, respostas rápidas ao passar o mouse e design flexível. * Engaje visitantes com balões de texto contextuais dinâmicos e impulsionados por IA. * Remova automaticamente canais sobrecarregados ou fora do horário do widget usando limites de Tempo de Espera Esperado e atribuição de grupo de agendamento. * Forneça informações detalhadas sobre visitantes do site para agentes, incluindo URL visitado e atual, interações anteriores (com base em dados de cookies), localização e especificações técnicas. * Acompanhe jornadas completas dos visitantes, incluindo interações com widgets e códigos de encerramento de contato no centro de contato no Google Analytics. Indispensável para Parceiros Genesys: * Venda o Genesys Cloud não apenas para tomadores de decisão de CX, mas também para gerentes de vendas digitais e marketing. * Tenha uma solução pronta e de autoatendimento, fácil de apresentar, qualquer que seja o canal de widget de contato que o cliente desejar. * Compita com sucesso contra Soluções Focadas na Web: como Intercom, LiveChat, Trengo e muitos outros. * Gere demanda por Licenças GCX, IA e implementações de Engajamento Preditivo do Genesys apenas colocando o TrueEngage nas mãos de seus clientes. Preços simples e transparentes Baseado no número de widgets criados, todos os recursos incluídos. Vendido em pacotes de 3 widgets. Teste gratuito de 1 mês.