Treine Agentes com Simulações de Telefone Realistas - Antes da Primeira Chamada Real TrueCX é a maneira mais rápida de preparar novos agentes para o atendimento ao cliente, com simulações de voz impulsionadas por IA que soam e se sentem como chamadas telefônicas reais. Chega de chamadas simuladas constrangedoras ou encenações rígidas em sala de aula. TrueCX oferece à sua equipe um treinamento de contact center escalável, realista e mensurável, em apenas 48 horas. Esqueça o modelo ultrapassado de "treinar, acompanhar, torcer pelo melhor". Com TrueCX, novos contratados praticam cenários de chamadas reais desde o primeiro dia, com clientes virtuais inteligentes que testam seu ritmo, manejo de pressão, tom e conformidade. Treinadores e gerentes obtêm insights instantâneos sobre quem está pronto, quem precisa de apoio e onde estão as lacunas de habilidades. Por que as Principais Equipes de Operações Escolhem TrueCX: - Simulações de Telefone Realistas: IA de voz realista que imita o comportamento, objeções e tom reais dos clientes — não scripts ou chatbots. - Aceleração do Tempo de Preparação: Agentes começam o treinamento no primeiro dia e podem estar prontos para o trabalho em menos de uma semana. - Avaliação Integrada: Veja dados de desempenho por agente, habilidade e cenário para identificar rapidamente os melhores desempenhos — e saídas precoces. - Aprovado por Treinadores: Projetado para complementar seu processo de integração existente e liberar seus melhores treinadores para focar no impacto, não em chamadas simuladas. - Escalável e Consistente: Implante a mesma experiência de treinamento de alta qualidade em diferentes geografias, funções ou fornecedores. TrueCX é confiável por contact centers em saúde, seguros, serviços financeiros, melhorias domésticas e mais; especialmente aqueles com tipos de chamadas complexas ou ciclos de aumento sazonais. Seus novos agentes querem se sentir confiantes. Seus treinadores querem gastar menos tempo em exercícios ultrapassados. E seus líderes de operações querem um tempo mais rápido para a produtividade. TrueCX entrega em todos os três, com uma experiência de treinamento que os agentes realmente apreciam. "Não há retardatários em call centers. Com TrueCX, sabemos em poucos dias quem vai chegar ao piso - e quem não tem as habilidades para acompanhar."