A Touchwork oferece uma plataforma de soluções de feedback de clientes e auditoria para ajudar a reduzir riscos, aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente. Além disso, a Touchwork oferece uma solução de pedidos para alergias que foi desenvolvida com base no feedback dos clientes. A plataforma da Touchwork é completamente personalizável e oferece as seguintes soluções: TxtTapScan&Tell (TxtandTell) - Solução de feedback em tempo real tudo-em-um que simplifica o feedback dos clientes. Usando celulares, tablets ou PCs – os clientes podem fornecer feedback no momento, de forma rápida e fácil. As análises permitem identificar gostos e desgostos, necessidades e desejos e sinalizar quaisquer problemas ou solicitações em tempo real. A solução pode ser acessada por mensagens de texto, web móvel usando URLs easycode.com ou códigos QR, e-mail, NFC e redes sociais. Os usuários finais podem responder facilmente aos clientes com o toque de um botão com a opção de funcionalidade GPT AI para análise de dados. ShowandTell - Esta é uma solução complementar ao TxtandTell para impulsionar o engajamento contínuo e o feedback. Permite que você exiba comentários selecionados e respostas da gestão em sinalização digital. Os alunos podem ver o que outros têm a dizer e, usando imagens, GIFs, etc., a gestão pode criar uma experiência altamente interativa. ShopandTell - Solução de Compras Misteriosas que permite rastrear o desempenho de suas operações, emulando e medindo a experiência do cliente e garantindo conformidade com padrões e procedimentos. Todos os passos para gerenciar este processo internamente são automatizados, com resultados disponíveis em tempo real. SurveyIT - Solução de pesquisa online de alto nível que se conecta perfeitamente com nossas outras soluções e elimina a necessidade de uma ferramenta de pesquisa de terceiros. Os resultados das pesquisas são vinculados a locais do campus para monitorar tendências ao longo do tempo e todos os seus dados de feedback de clientes são centralizados em uma única plataforma. Qualquer tipo de pesquisa pode ser criada, de simples a sofisticada, fornecendo todas as capacidades de pesquisa necessárias para solicitar feedback poderoso dos clientes para tomar decisões baseadas em dados. RequestIt - Notificação no local que permite que seus clientes alertem sobre problemas em salas de conferência, espaços para eventos, quartos de hotel, etc. Ao escanear um código QR, os clientes podem rapidamente alertar TI, Instalações, Catering, Limpeza, etc. sobre um problema que precisa ser resolvido imediatamente. Não apenas as equipes serão notificadas, mas todos os dados são rastreados para que problemas repetitivos possam ser abordados de forma mais estratégica. OrderIt - uma solução de pedidos de alimentos móveis projetada para proporcionar uma experiência de refeição segura, tranquila e sem estresse para estudantes, funcionários e professores com alergias e requisitos dietéticos especializados. O aplicativo apresenta um menu de alergias personalizável que filtra automaticamente os itens a nível de ingredientes com base em alergias individuais, oferecendo várias opções seguras para escolher. Os pedidos são impressos com informações detalhadas sobre alérgenos, instruções especiais e códigos de produtos para maior segurança. MarketIt - Plataforma de marketing outbound projetada para campanhas de mensagens em massa e SMS. Permite que você envolva clientes ou funcionários instantaneamente e em escala, garantindo que suas mensagens sejam vistas onde têm mais probabilidade de serem lidas—em dispositivos móveis. Com taxas de abertura de SMS tão altas quanto 98% em comparação com apenas 18% para e-mails, o MarketIT oferece comunicação eficiente e eficaz, ajudando você a promover ofertas, anunciar eventos e compartilhar atualizações importantes com facilidade. FIxIt - Garanta que suas áreas do dia a dia estejam limpas, bem mantidas e funcionais com a solução de relatório de problemas FixIT da Touchwork. Não espere que pequenos problemas evoluam para significativos que afetem muitas pessoas, aumentem a responsabilidade e o risco, e influenciem negativamente a experiência do cliente (CX)! O FixIT permite que os usuários relatem problemas no local usando seus celulares enviando uma mensagem de texto ou preenchendo um formulário web simples. Além disso, com o AI Insights, você pode identificar problemas comuns, padrões recorrentes e áreas que precisam de atenção. CheckIT - Solução de inspeções e avaliações que torna seu processo de inspeção suave e eficaz. É uma solução flexível e multicanal para coletar, monitorar e analisar dados de inspeção. Fornece informações em tempo real que podem ser acionadas imediatamente de várias maneiras: ativando alertas, desencadeando processos de negócios e tomando e implementando decisões executivas, apenas para citar alguns. GrabandTell - Solução de feedback de produto que acelera sua capacidade de coletar feedback de clientes sobre novos produtos ou produtos beta. Quando você introduz um novo produto ou deseja testar uma nova oferta potencial, o feedback oportuno e preciso dos clientes é essencial para trazer qualquer novidade ao mercado. A solução GrabandTell da Touchwork simplifica o processo de feedback de produto, permitindo que você saiba se seus consumidores gostam ou não de um produto – ou de qualquer componente dele.