Avaliações e Detalhes do Produto Thirdshelf

Tem sido ótimo ter a opção de criar nosso próprio programa de fidelidade personalizado e integrá-lo com nosso Lightspeed Point of Sale. Podemos nos manter conectados aos clientes melhor do que nunca e até automatizar ofertas para clientes inativos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo realmente pensar em nada em particular com que eu tenha tido um problema com a Thirdshelf. Se um cliente devolve ou troca um item que comprou com um desconto de fidelidade, isso cria um pouco de confusão no sistema porque não devolve a recompensa/pontos de fidelidade para a conta deles para serem usados novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da integração com nosso sistema POS, gosto da facilidade de cadastrar pessoas como resultado disso, e gosto que você pode segmentar grupos de clientes de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de dar o "próximo passo" está faltando. Embora seja fácil configurar uma campanha, avaliar a eficácia dessa campanha é inexistente neste momento. Você não pode comparar métricas básicas com outras campanhas ou apenas as vendas médias em geral. Eu não gosto de não poder trazer aniversários do sistema POS existente - são dezenas de milhares de pontos de dados que poderíamos usar a nosso favor, se possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é simples de usar. Ele se integra com nosso sistema POS Lightspeed, permitindo que possamos rastrear clientes diretamente no POS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No lado da integração, seria bom se fosse possível preencher automaticamente no POS quando um cliente é selecionado. Atualmente, só precisamos clicar em um botão de fidelidade após a seleção de um cliente. Isso não é um grande problema, mas às vezes o atendente esquece de clicar e perdemos o rastreamento inicial dos pontos de fidelidade com um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.