Visão Geral de Preços TherapyNotes

O que mais aprecio no TherapyNotes é o quão intuitivo e fácil de usar o sistema é. A equipe de atendimento ao cliente deles é excepcional—sempre responsiva, conhecedora e genuinamente solidária. A estrutura de faturamento é fácil de entender, mesmo para aqueles que são novos na prática privada, e a abundância de tutoriais me ajuda a me manter atualizado com novos recursos e melhores práticas. Também valorizo o quão responsivos eles são ao feedback dos provedores. Quando sugeri melhorias, eles não apenas ouviram, mas às vezes lançaram atualizações logo depois—frequentemente acompanhadas por um post útil no blog. É claro que eles estão investidos em apoiar os clínicos, e estou realmente feliz por estar em parceria com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, há muito pouco que eu não gosto no TherapyNotes. Se há algo, eu diria que, em seu esforço para se manter atualizado e atender às necessidades de uma ampla gama de terapeutas, algumas atualizações podem ocasionalmente adicionar etapas extras ao nosso fluxo de trabalho. Um recurso que eu adoraria ver melhorado é o sistema de mensagens. Embora eu aprecie a capacidade de enviar mensagens individuais para os clientes, seria incrivelmente útil ter uma opção de mensagens em grupo. Isso permitiria que práticas como a minha enviassem anúncios—como fechamentos de escritório ou lembretes de feriados—para todos os clientes de uma vez. Eu compartilhei esse feedback com eles, e sabendo o quão responsivos eles são, estou esperançoso de que é algo que eles considerarão. Independentemente disso, ainda estou muito feliz por ter o TherapyNotes como parte da minha prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os modelos de notas são fáceis de usar. Eu gosto de poder personalizar minhas intervenções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é abismal. Os clientes podem solicitar compromissos em horários que estão bloqueados como indisponíveis. Solicitei atualizações sobre quando isso será corrigido e não recebi resposta alguma até enviar vários e-mails perguntando por que não estavam respondendo (esperando 24 horas entre cada mensagem em dias úteis para dar-lhes tempo de responder).

Eles têm um grupo no Facebook que supostamente é para pedir ajuda, mas os administradores deletam comentários e postagens arbitrariamente. Quando perguntei por que minha postagem foi deletada, eles mentiram e disseram que não a deletaram. Quando insisti na questão, disseram que têm o direito de deletar postagens e se recusaram a discutir mais.

Quando me inscrevi, escolhi o TherapyNotes porque afirmaram que meu preço não seria aumentado. Um ano depois, eles aumentaram os preços e se recusaram a abordar sua promessa anterior.

Se eu estivesse escolhendo um EHR hoje, não escolheria o TherapyNotes devido ao quão terrível é o serviço ao cliente deles, mas é difícil mudar. Espero que esta avaliação alerte outros a procurarem em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.