O que mais aprecio no TherapyNotes é o quão intuitivo e fácil de usar o sistema é. A equipe de atendimento ao cliente deles é excepcional—sempre responsiva, conhecedora e genuinamente solidária. A estrutura de faturamento é fácil de entender, mesmo para aqueles que são novos na prática privada, e a abundância de tutoriais me ajuda a me manter atualizado com novos recursos e melhores práticas. Também valorizo o quão responsivos eles são ao feedback dos provedores. Quando sugeri melhorias, eles não apenas ouviram, mas às vezes lançaram atualizações logo depois—frequentemente acompanhadas por um post útil no blog. É claro que eles estão investidos em apoiar os clínicos, e estou realmente feliz por estar em parceria com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, há muito pouco que eu não gosto no TherapyNotes. Se há algo, eu diria que, em seu esforço para se manter atualizado e atender às necessidades de uma ampla gama de terapeutas, algumas atualizações podem ocasionalmente adicionar etapas extras ao nosso fluxo de trabalho. Um recurso que eu adoraria ver melhorado é o sistema de mensagens. Embora eu aprecie a capacidade de enviar mensagens individuais para os clientes, seria incrivelmente útil ter uma opção de mensagens em grupo. Isso permitiria que práticas como a minha enviassem anúncios—como fechamentos de escritório ou lembretes de feriados—para todos os clientes de uma vez. Eu compartilhei esse feedback com eles, e sabendo o quão responsivos eles são, estou esperançoso de que é algo que eles considerarão. Independentemente disso, ainda estou muito feliz por ter o TherapyNotes como parte da minha prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os modelos de notas são fáceis de usar. Eu gosto de poder personalizar minhas intervenções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é abismal. Os clientes podem solicitar compromissos em horários que estão bloqueados como indisponíveis. Solicitei atualizações sobre quando isso será corrigido e não recebi resposta alguma até enviar vários e-mails perguntando por que não estavam respondendo (esperando 24 horas entre cada mensagem em dias úteis para dar-lhes tempo de responder).

Eles têm um grupo no Facebook que supostamente é para pedir ajuda, mas os administradores deletam comentários e postagens arbitrariamente. Quando perguntei por que minha postagem foi deletada, eles mentiram e disseram que não a deletaram. Quando insisti na questão, disseram que têm o direito de deletar postagens e se recusaram a discutir mais.

Quando me inscrevi, escolhi o TherapyNotes porque afirmaram que meu preço não seria aumentado. Um ano depois, eles aumentaram os preços e se recusaram a abordar sua promessa anterior.

Se eu estivesse escolhendo um EHR hoje, não escolheria o TherapyNotes devido ao quão terrível é o serviço ao cliente deles, mas é difícil mudar. Espero que esta avaliação alerte outros a procurarem em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo o atendimento ao cliente do TherapyNotes! Eles são sempre MUITO prestativos! Eu adoro que o TN esteja atualizando seu sistema constantemente para incluir novos recursos com base no feedback dos usuários! É fácil de aprender e fácil de usar! Quando você usa o TN o dia todo, todos os dias, é importante que você o ame e nós amamos! Estou tão feliz por ter escolhido o TN como meu EHR há 2 anos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minhas únicas reclamações são: necessidade de faturamento secundário para economizar tempo, necessidade de ROI integrado no sistema para economizar tempo, opção para administradores adicionarem e removerem clientes para provedores, e opção para administradores poderem baixar e enviar registros conforme necessário! Tudo isso me economizaria (como proprietário) muito tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TherapyNotes permite total personalização para a experiência do cliente. Eles oferecem software de vídeo compatível com HIPAA, agendamento, faturamento, formulários - tudo o que você poderia precisar para uma prática privada. Além disso, o atendimento ao cliente é rápido e está disponível por e-mail ou telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha ÚNICA reclamação é que ele não permite que outros calendários escrevam nele - o que enviei como uma recomendação para a empresa porque navegar por vários calendários é desafiador, especialmente se você recebe referências de várias plataformas/fontes. Ele ESCREVE para outros calendários e sincroniza bem rápido, então não cometi nenhum erro de agendamento nos 2 anos de negócios, mas sou super diligente em agendar meus compromissos assim que recebo uma notificação de compromisso de outras fontes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TherapyNotes tem o melhor atendimento ao cliente! Cada vez que ligo/envio um e-mail, eles me dão o que eu preciso... apoio! Eles dedicam tempo para me explicar as coisas e enviam e-mails de acompanhamento detalhados, o que ajuda muito. Como proprietário de um negócio, fico ocupado com tantas tarefas e ter esses e-mails para consultar é muito útil! Se eu pudesse avaliá-los com 100, eu avaliaria! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhuma desvantagem no momento. Antes, eu não conseguia personalizar meus próprios documentos para enviar aos clientes, mas isso mudou! Estou muito feliz com os serviços deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente da Therapy Support é sempre prestativo e eles fazem a pesquisa para obter as respostas corretas. Nunca temo ligar para eles e sei que estão sempre lá para ajudar, seja para confirmar se meus próximos passos estão corretos ou para me guiar em novos processos. Além disso, sinto que os processos de faturamento da Therapy Notes estão melhorando constantemente graças à equipe deles, que está sempre disposta a ouvir e resolver problemas junto com faturistas como eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Therapy Notes é fácil de usar, mas ainda há algumas configurações de faturamento que eu gostaria de ver implementadas para que os relatórios fiquem prontamente disponíveis, permitindo que possamos ver o panorama geral para dados específicos. Além disso, algumas das atualizações tornaram os dados na tela desajeitados e difíceis de ver devido ao alinhamento dos dados. Mesmo organizando os critérios das colunas, não se resolve alguns dos problemas.

Eu realmente gostaria que as imagens dos cartões de identificação do seguro fossem anexadas ao campo de seguro da empresa que foi configurado na admissão, já que os clientes frequentemente preenchem os dados de forma incorreta.

A opção de enviar atualizações de prática ou e-mails de boletim informativo para clientes individuais/em massa seria uma ótima adição ao sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TherapyNotes oferece um excelente produto de EHR a um preço competitivo. A empresa se esforça para fazer melhorias e está continuamente adicionando funcionalidades ao incluir novos recursos. Para um sistema EHR sofisticado, grande parte dele é disposta de forma intuitiva e há uma biblioteca de vídeos tutoriais e guias disponíveis para consulta. Eu entrei em contato com a equipe de suporte algumas vezes e sempre fiquei muito satisfeito com a rapidez com que consegui resolver meus problemas. O que está motivando esta avaliação é que, mais cedo hoje, percebi que cometi alguns erros de codificação (códigos CPT, modificadores e códigos POS), que foram totalmente minha culpa por inserir incorretamente. Acabei tendo uma conversa telefônica de 45 minutos com o suporte ao cliente, onde eles me guiaram pelas soluções e me ajudaram a voltar ao caminho certo - não me senti apressado nem uma vez, e a equipe foi calorosa, amigável e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando as atualizações do TherapyNotes são lançadas com novos e realmente úteis recursos, sinto um pouco como se estivesse experimentando as "dores do crescimento" do produto e que preciso mudar a forma como tenho feito as coisas para poder aproveitar os novos recursos. Mas, na verdade, isso é mesmo uma reclamação? Sinto que o TherapyNotes está constantemente trabalhando para oferecer um produto de primeira linha por um preço razoável, e estou feliz que continue a evoluir. Estou muito satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os representantes de suporte ao cliente estão sempre ansiosos para ajudar, são profissionais e conhecedores. Eu literalmente nunca tive uma pergunta ou problema que eles não pudessem resolver. Sempre recebo um e-mail de acompanhamento com um resumo do problema ou pergunta e a solução para resolvê-lo. Eu salvo as respostas caso o problema surja novamente no futuro. Geralmente é erro do usuário e não erro do TherapyNotes, devo acrescentar. Empresa e equipe maravilhosas!

TherapyNotes é fácil de usar desde o início. Passei do papel para o eletrônico com facilidade e eles estavam lá para ajudar em cada etapa do caminho. Eu uso o TherapyNotes 6 dias por semana e é sempre um prazer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente tenho que me esforçar para pensar em algo que eu não goste sobre o TherapyNotes. Não, não consigo pensar em nada! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é adorável - fácil de usar e integrada. Eu a utilizo diariamente e é fundamental para o meu negócio. Há muitos recursos para cada aspecto do negócio. Além disso, a equipe de suporte é invariavelmente profissional, prestativa, paciente e gentil e sempre resolve meu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma reclamação sobre o TherapyNotes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso

Atendimento ao cliente

Preço

Integrado com faturamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que o atendimento ao cliente deva ser 24/7. Apenas minha opinião.

Um formulário de admissão que seja mais amigável para crianças (ou seja, os pais preenchem sobre seu filho) seria bom.

Formulários de avaliação infantil e adolescente (ou seja, Vanderbilts, SCARED, PHQ-9 Teen, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.