NADA é realmente bom sobre o programa! Cuidado, comprador! Eles mentiram para mim! Eles têm representantes de vendas enganadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente não é muito recomendável, especialmente o suporte de segundo nível (L2). Comprei o programa por causa de uma coisa que disseram que ele faria por mim e pelo meu negócio. Prometeram-me que o programa poderia separar uma pasta de cada vez e que eu poderia obtê-la em PDF. No meu negócio, de tempos em tempos, preciso conseguir pegar uma pasta de e-mails no GMAIL e transformá-la em PDF. CONSULTEI OS REPRESENTANTES antes de comprar e paguei $50,00 pelo programa. Se ele fosse capaz de fazer a única coisa que eu precisava, e eles me disseram para ir em frente e tentar, e se após 30 dias não funcionasse para mim, então eu poderia cancelar e receber meu dinheiro de volta; não seria um problema. Então eu comprei e usei; na primeira vez, o programa baixou toda a minha conta do Gmail para o meu desktop. Eu consegui procurar a pasta que precisava, e estava tudo bem; a única coisa é que o programa levou 5 horas para baixar meu backup. Achei que, por ser a primeira vez, estava tudo bem. Na segunda vez, levou mais tempo, e novamente tive que procurar minha pasta, e a encontrei, mas parte da pasta estava faltando. Entrei em contato com o suporte, e eles me disseram que eu tinha que usar o backup incremental curto. Então eu fiz, e aconteceu a mesma coisa, o backup levou mais de 6 horas. É impossível para um negócio ter que esperar 6 horas para cuidar de um arquivo. O sistema não estava fazendo o que me prometeram, e eu nunca conseguia isolar o arquivo que precisava até que o backup estivesse concluído. Entrei em contato com eles novamente e expliquei minha situação; o técnico me encaminhou para o L2, e o L2 esperou por mim até que o backup estivesse quase concluído; desta última vez, o backup levou 6 horas, e bem quando o backup estava concluído, o systools travou e parou de funcionar, tive que esperar muito tempo, e não funcionou. Eu forcei o fechamento, e a pessoa do L2 continuou me dizendo que o sistema fez backup de mais pastas, e a contagem continuava aumentando. Depois que forcei o fechamento do Systools, procurei a pasta, que não estava lá. O L2 disse para eu ir em frente e refazer novamente! Eu não estava disposto a esperar mais de 6 horas do meu dia para obter os mesmos resultados repetidamente; eu disse ao L2 que precisava do meu reembolso; eu já estava farto do systools. Foi quando ele se tornou um vendedor e começou a tentar me convencer a manter o systools e não obter um reembolso. Ele ficou agressivo no chat, dizendo que eu tinha comprado isso. Ele me enviou um link para sua política e disse que negaria o reembolso porque, para ele, o systools estava funcionando, e isso era definitivo; depois que eu reiterei como ele esperava que eu usasse algo que não estava funcionando da maneira que prometeram, ele disse "Vou contatar meus colegas e responderei seu e-mail" ele não respondeu. Agora é o último dia da data em que eu precisava cancelar e três dias após o incidente, e nunca recebi uma resposta. Estou preso com um sistema inútil e perdi $50,00. Não é o dinheiro. É o princípio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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