Recursos de Supervity

Análise de Usuários (2)

Suporte ao Usuário (2)

Tipo de passo a passo (1)

Automação Predial (6)

Visual Editor: Fornece um editor visual para criar facilmente modelos de automação.
Gravação de Fluxo de Trabalho: Oferece a capacidade de registrar processos realizados por humanos para serem recriados por bots.
Modelos pré-construídos: Fornece modelos para fluxos de trabalho e processos para facilitar a criação de automação.
Automação Personalizada: Permite que os desenvolvedores codifiquem automações personalizadas.
Colaboração: Oferece aos usuários a capacidade de reutilizar automações de processos e se comunicar com outros membros da equipe em torno da construção de automação.
Facilidade de criação de bots: Permite que usuários não técnicos criem bots de maneira fácil e intuitiva.

Gerenciamento de Bots e Execução (6)

Agendamento de bots: Equipa os administradores com a capacidade de agendar implantações de bots com antecedência ou em uma cadência consistente e regulamentada.
Automação Assistida: Automatiza processos que complementam a ação humana, muitas vezes exigindo intervenção e colaboração humana.
Automação autônoma: Automatiza completamente os processos sem a necessidade de intervenção humana.
Análise de desempenho de bots: Permite que os usuários analisem o desempenho dos bots através de dashboards.
Segurança de dados e produtos: Garante que os dados permaneçam seguros e em conformidade com os padrões do setor.
Escalabilidade: Capaz de suportar grandes implantações.

Automação Inteligente (3)

Respostas (3)

Personalização: Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas.
Rota para o Ser Humano: Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram.
Compreensão de linguagem natural (NLU): Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador.

Plataforma (3)

Editor de Conversação: Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.
Integração: Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas.
Humano-em-o-loop: Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.

Automatização - Agentes de IA (5)

Acompanhamento de Vendas: Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Automação da Interação com o Cliente: Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Geração de Leads: Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas.
Processamento de Documentos: Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.
Coleta de feedback: Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.

Autonomia - Agentes de IA (4)

Tomada de decisão independente: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução da tarefa: Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de problemas: Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Personalização - Construtores de Agentes de IA (3)

Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA (4)

Suporte Omnicanal: Suporte em web, dispositivos móveis, aplicativos de mensagens e outros canais.
Agente de Marca: Personalização da marca do agente, incluindo aparência visual e estilo de conversação.
Capacidades de Resposta Proativa: Equipa agentes com capacidades de resposta proativa com base em gatilhos predefinidos.
Escalação Humana Sem Interrupções: Facilita a escalada contínua para funcionários humanos em questões complexas.

Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA (3)

Integração - Construtores de Agentes de IA (4)

Automação de Fluxo de Trabalho: Automatiza fluxos de trabalho e ações com base nas respostas dos agentes.
Uso da API: Permite o uso de APIs para configuração avançada de agentes.
Interoperabilidade de Plataforma: Interoperabilidade com várias plataformas para experiências unificadas.
Integração de Dados de CRM: Permite a integração com dados de CRM para fundamentar as respostas dos agentes no contexto empresarial.

Automação (3)

Automação de Interação com o Cliente: Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Coleta de Feedback: Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Processamento de Documentos: Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Autonomia (4)

Tomada de Decisão Independente: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução de Tarefas: Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de Problemas: Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital (2)

Analytics - Plataforma de Adoção Digital (1)

Funções - Plataforma de Adoção Digital (2)

Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA (5)

Resolução Automática de Tickets: Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana.
Geração de Resposta Contextual: Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.
Análise de Sentimentos: Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo.
Utilização da Base de Conhecimento: Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas.
Suporte Multilíngue: Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global.

Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA (4)

Contato Proativo com o Cliente: Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes.
Coleta de Feedback: Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.
Gerenciamento de Escalação: Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.
Otimização de Fluxo de Trabalho: Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.

Agente AI - Automação de Processos Robóticos (RPA) (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e objetivos