SnapHelp é uma aplicação segura baseada na web, projetada para simplificar a comunicação entre clientes e prestadores de serviços sem a necessidade de downloads de aplicativos. Oferece uma plataforma envolvente que melhora as interações de atendimento ao cliente, fornecendo atualizações em tempo real e facilitando a resolução eficiente de problemas. Principais Recursos e Funcionalidades: - Assistência por Vídeo: Permite a resolução remota de problemas através de colaboração por vídeo, reduzindo a necessidade de visitas no local. - Agendamento de Compromissos de Autoatendimento: Permite que os clientes agendem e gerenciem compromissos de serviço de forma independente. - Comunicação Multicanal: Suporta interações via SMS, WhatsApp e chamadas de voz, garantindo uma comunicação fluida. - Notificações em Tempo Real: Mantém os clientes informados com atualizações oportunas sobre solicitações de serviço e horários de chegada de técnicos. - Rastreamento por Geolocalização: Fornece visibilidade sobre a localização dos técnicos e tempos estimados de chegada, aumentando a transparência. Valor Principal e Soluções para Usuários: SnapHelp aborda desafios comuns na gestão de serviços de campo ao simplificar o processo de criação de tickets, conectando todas as partes interessadas através de uma experiência unificada e aproveitando ferramentas com inteligência artificial para agendamento eficiente e resolução remota de problemas. Isso leva a um aumento nas taxas de resolução na primeira chamada, redução de custos operacionais e melhoria na satisfação do cliente.