Recursos de Skalin

Informações do cliente (7)

Pontuações de integridade do cliente: Com base em 27 avaliações de Skalin. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.
Monitoramento de clientes: Com base em 27 avaliações de Skalin. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte
Perfis de clientes: Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento. Revisores de 27 de Skalin forneceram feedback sobre este recurso.
Playbooks: Conforme relatado em 26 avaliações de Skalin. Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes.
Segmentos de Clientes: Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Skalin.
Envolvimento com o produto: Com base em 25 avaliações de Skalin. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.
Pesquisas: Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Skalin.

Previsões (4)

Risco de churn: Conforme relatado em 24 avaliações de Skalin. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.
Oportunidades de Upsell: Conforme relatado em 21 avaliações de Skalin. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.
Gatilhos personalizados: Conforme relatado em 22 avaliações de Skalin. Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.
Machine Learning: Com base em 23 avaliações de Skalin. Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente.

Plataforma (10)

Relatórios & Dashboards: Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Skalin.
Integrações de API &: O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas. Revisores de 22 de Skalin forneceram feedback sobre este recurso.
Ferramentas de importação e exportação de dados: Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Skalin.
Capacidade de fluxo de trabalho: Com base em 20 avaliações de Skalin. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.
Notificações: Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa. Revisores de 23 de Skalin forneceram feedback sobre este recurso.
Personalização: Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Skalin.
Escalabilidade: Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Skalin.
Segurança de dados: As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. Revisores de 21 de Skalin forneceram feedback sobre este recurso.
Desempenho e Confiabilidade: Conforme relatado em 21 avaliações de Skalin. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos: Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Revisores de 21 de Skalin forneceram feedback sobre este recurso.

IA generativa (1)

Agente AI - Sucesso do Cliente (5)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado