SimpleHelp cresceu a partir da indústria altamente competitiva de suporte remoto, onde, acima de tudo, temos proporcionado simplicidade tanto para o anfitrião quanto para o participante, e estabilidade. Se um técnico está ajudando remotamente um cliente pagante, é crucial que seu software de suporte permita que ele faça seu trabalho de forma eficiente, sem dores de cabeça para o cliente, muitas vezes não técnico.