O que você não gosta Sightview Ophthalmology?
Tudo sobre o sistema, a empresa, etc. tem problemas. Tivemos nosso "Go Live", que foi um desastre, o sistema continuava falhando e eles culparam nossa internet. Meses após o lançamento, descobrimos que nosso faturamento não estava configurado corretamente do lado deles, causando a não emissão de reivindicações e a não postagem de cobranças. O sistema de PM é absolutamente horrível. Não conseguimos gerar relatórios de nenhum tipo porque há uma "falha no sistema" que precisa ser enviada para "desenvolvimento". Estamos no sistema desde julho de 2019, quase um ano, ainda tenho tickets com o desenvolvimento que têm quase um ano e me dizem que estão trabalhando nisso. Se você precisar de qualquer tipo de suporte técnico, tem que ficar em espera por horas e isso se não mandarem para a caixa postal. Ao criar modelos, há uma "falha" onde o modelo será criado, mas de alguma forma adiciona mais compromissos e menos compromissos em certos dias. Novamente, outra coisa que eles configuram para o desenvolvimento analisar. Se você alterar modelos e os pacientes já estiverem agendados, isso cancelará o compromisso dos pacientes e os colocará em uma lista de reagendamento. Se você quiser atualizar um modelo, como adicionar um slot ou remover um slot, não pode fazer isso sem criar um modelo totalmente novo e o acima acontece novamente. O sistema constantemente falha, nos obrigando a usar papel. Os relatórios também não funcionam, outra coisa que o desenvolvimento está "trabalhando". Todos os relatórios podem ser exportados para um CSV, mas os dados estão errados e eles colocaram subtotais entre médicos e operadores, então você não pode manipular ou usar para tabelas dinâmicas, gráficos, etc. No faturamento, dirá que os pacientes pagaram quando não pagaram ou dirá que não pagaram quando pagaram, mesmo que o pagamento esteja registrado. (outra "falha")
Em suma, eu diria para CORRER!!! Tentamos repetidamente, pois é extremamente caro mudar de empresa, para que eles consertem todas as suas "falhas" e nada é feito! A comunicação e o atendimento ao cliente são horríveis. Cada vez que você liga, há também um novo funcionário porque o último foi demitido. Tive 4 representantes de vendas em 2 anos e Deus sabe quantos representantes de atendimento ao cliente tentaram ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
