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As pessoas com quem trabalhamos durante os processos de vendas e integração foram incríveis. Algumas das melhores com quem já trabalhamos. A experiência dos funcionários foi agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As pessoas eram adoráveis, mas infelizmente isso não compensa o software arcaico e desajeitado. A maioria dos nossos processos diários e mensais eram totalmente manuais, e acabamos precisando cancelar nosso contrato com eles após 6 meses. Mudamos para um concorrente e não poderíamos estar mais felizes com eles.
Alguns detalhes extras:
O que eles não mostram no processo de venda é o sistema de back-end, Prism HR, onde um administrador realmente passará a maior parte do tempo. É incrivelmente arcaico e não intuitivo.
Eles não priorizam integrações com outras ferramentas no mercado. Por exemplo, não queríamos usar o provedor de 401k parceiro deles (também arcaico), mas eles não têm absolutamente nenhuma maneira de integrar com outros provedores (o que é incomum neste mercado), então tivemos que fazer uma exportação manual todo mês, o que era tedioso porque a ferramenta de relatórios de back-end deles era tão não intuitiva.
Dar aumentos aos funcionários era excessivamente complexo, e a equipe deles realmente recomendou que preenchêssemos uma planilha modelo e que eles registrassem todas as mudanças salariais em vez de fazermos as alterações nós mesmos, porque a própria interface deles era tão difícil.
Não há nada que possa ser feito de forma autônoma. Tudo precisa ser tratado por um membro da equipe deles, novamente porque a plataforma é tão não intuitiva.
O processo de integração era complicado e excessivamente complexo.
Estamos com um concorrente há mais de 6 meses agora, e estou impressionado com a facilidade de alguns desses processos em uma ferramenta que realmente prioriza a experiência do usuário.
No geral, cometemos um grande erro ao seguir em frente com a Sequoia. Não sou de escrever avaliações negativas, mas gostaria de ter feito mais pesquisas e visto mais avaliações como esta antes de nossa decisão. Infelizmente, eu não recomendaria a Sequoia a ninguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
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