A Secret View é uma empresa inovadora de mystery shopping que transforma a maneira como as empresas abordam a experiência do cliente, auditorias internas e pesquisas de conformidade. Com foco em aprendizado e crescimento, capacitamos organizações a desbloquear insights acionáveis que elevam o desempenho e impulsionam a lealdade do cliente. Por que a Secret View? - Comunidade global de mais de 65.000 mystery shoppers: Nossos mystery shoppers são clientes reais do seu público-alvo e localidade, garantindo feedback autêntico que se alinha aos objetivos da sua marca. - Soluções personalizadas: De questionários prontos para uso a pesquisas totalmente personalizáveis, nossas ferramentas se adaptam às necessidades únicas do seu negócio. - Painel poderoso: Obtenha insights claros e acionáveis com nosso painel líder do setor, permitindo que você monitore, analise e aja com base no feedback de todos os níveis da sua organização. - Assistente de IA: Nosso assistente de IA integrado ajuda você a entender a pesquisa e aprender com o feedback dos nossos mystery shoppers. - Crédito de compras: Nosso modelo recompensa os mystery shoppers com crédito de compras, promovendo um envolvimento genuíno e garantindo que eles estejam verdadeiramente investidos nas marcas que avaliam. O que oferecemos - Pesquisa de experiência do cliente: Mapeie e otimize cada ponto de contato na jornada do cliente com insights qualitativos e quantitativos que nossos mystery shoppers fornecem. - Auditorias internas: Otimize processos internos e garanta que os padrões de qualidade sejam atendidos com nossas ferramentas de auditoria fáceis de usar. Pesquisa de conformidade: Monitore a adesão a regulamentos como álcool, tabaco, colocação de produtos e padrões promocionais com precisão. Confiado por marcas líderes Temos orgulho de fazer parceria com nomes renomados como Dyson, AholdDelhaize, Patagonia e mais de 100 marcas de varejo e hospitalidade, oferecendo insights excepcionais em jornadas de clientes em todo o mundo.