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Avaliações e Detalhes do Provedor Secret View

A Secret View é uma empresa inovadora de mystery shopping que transforma a maneira como as empresas abordam a experiência do cliente, auditorias internas e pesquisas de conformidade. Com foco em aprendizado e crescimento, capacitamos organizações a desbloquear insights acionáveis que elevam o desempenho e impulsionam a lealdade do cliente. Por que a Secret View? - Comunidade global de mais de 65.000 mystery shoppers: Nossos mystery shoppers são clientes reais do seu público-alvo e localidade, garantindo feedback autêntico que se alinha aos objetivos da sua marca. - Soluções personalizadas: De questionários prontos para uso a pesquisas totalmente personalizáveis, nossas ferramentas se adaptam às necessidades únicas do seu negócio. - Painel poderoso: Obtenha insights claros e acionáveis com nosso painel líder do setor, permitindo que você monitore, analise e aja com base no feedback de todos os níveis da sua organização. - Assistente de IA: Nosso assistente de IA integrado ajuda você a entender a pesquisa e aprender com o feedback dos nossos mystery shoppers. - Crédito de compras: Nosso modelo recompensa os mystery shoppers com crédito de compras, promovendo um envolvimento genuíno e garantindo que eles estejam verdadeiramente investidos nas marcas que avaliam. O que oferecemos - Pesquisa de experiência do cliente: Mapeie e otimize cada ponto de contato na jornada do cliente com insights qualitativos e quantitativos que nossos mystery shoppers fornecem. - Auditorias internas: Otimize processos internos e garanta que os padrões de qualidade sejam atendidos com nossas ferramentas de auditoria fáceis de usar. Pesquisa de conformidade: Monitore a adesão a regulamentos como álcool, tabaco, colocação de produtos e padrões promocionais com precisão. Confiado por marcas líderes Temos orgulho de fazer parceria com nomes renomados como Dyson, AholdDelhaize, Patagonia e mais de 100 marcas de varejo e hospitalidade, oferecendo insights excepcionais em jornadas de clientes em todo o mundo.

Vendedor

Secret View

Discussões

Comunidade Secret View

Serviços Oferecidos

Mystery shopping, UX research, Compliance research, Internal auditing, Retail analytics

Visão Geral por

Paul Clappers

Preços

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Secret View

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Avaliações Secret View (3)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

PA

Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/31/2025

"Secret View é uma ferramenta fácil de usar que oferece uma grande quantidade de insights e realmente nos ajuda."

4.5/5

O que você mais gosta Secret View?

Os excelentes resumos no painel são claros e clicáveis, permitindo que você, como uma fórmula, se concentre nas áreas que têm as pontuações mais baixas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Secret View?

Às vezes, os relatórios não estão na conta correta. No entanto, o serviço é bom e eles resolvem isso rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Secret View:

Como uma fórmula, você deseja receber relatórios que sejam independentes e imparciais. Com o Secret View, você pode especificar que um auditor não pode visitar o mesmo local duas vezes dentro de um ano, o que proporciona uma imagem mais precisa. Também é benéfico que fotos do local ou dos produtos sejam tiradas. Isso confirma o que é descrito nos relatórios, e se uma foto mostrar algo diferente, você pode ajustar o relatório assim que tiver os direitos. Tudo isso é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Secret View E como isso está te beneficiando?

Ele nos fornece uma visão clara por categoria e ajuda nossos franqueados a se manterem atentos. Também auxilia as unidades a definir pontos de foco que podem discutir com suas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MH

Usuário Verificado em Hospitalidade

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/5/2025

"Colaboração agradável"

4/5

O que você mais gosta Secret View?

A plataforma oferece relatórios claros. Secret View está ativa em pensar junto sobre como podemos tirar o máximo proveito disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Secret View?

Neste momento, estamos a ter uma experiência positiva de colaboração com a Secret View. A plataforma é clara, a comunicação flui bem e os resultados são valiosos e úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UV

Usuário Verificado em Varejo

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/11/2025

"valiosos insights e uma colaboração agradável"

4/5

O que você mais gosta Secret View?

Trabalhamos há bastante tempo com a Secret View e estamos satisfeitos com a colaboração. Eles oferecem uma confiabilidade e profissionalismo que são totalmente atuais. Os compradores fornecem as informações corretas através de relatórios, o que nos dá os insights necessários que são muito valiosos. O contato com a Secret View também é sempre agradável, funciona bem porque temos uma única pessoa de contato fixa. Anualmente, nos reunimos para revisar as pesquisas atuais e garantir nossos objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Secret View?

Um controle mais rigoroso sobre os mystery shoppers melhoraria ainda mais a consistência e a confiabilidade dos resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.