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A interface gráfica compacta e sua flexibilidade são praticamente as únicas vantagens que consigo pensar, mas eu escolheria confiabilidade em vez de flexibilidade a qualquer dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma completa falta de confiabilidade, mesmo em pontos críticos do projeto. Tínhamos a maior licitação do nosso projeto prevista para hoje; tivemos problemas para compilá-la no início, problemas ao longo de toda a licitação, e após 2 meses de licitação aberta... os licitantes não conseguiram enviar devido a uma falha na data de entrega. Fomos informados de que o problema provavelmente não seria resolvido antes do prazo da licitação e que deveríamos encontrar um método alternativo de envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Olá,
Obrigado por ser um usuário do iTWO cx. Lamentamos muito saber que você não teve uma experiência positiva com licitações e submissão de propostas.
Sempre que recebemos relatórios de problemas, nossa equipe se esforça para resolvê-los o mais rápido possível - e para problemas críticos de tempo como este, nossa equipe imediatamente sugere soluções alternativas para manter as coisas em movimento. Neste caso, como o prazo do licitante era apenas algumas horas após o problema ser levantado, enquanto nossa equipe começou a trabalhar nele imediatamente, parecia improvável que fosse resolvido antes do prazo da licitação. Assim, o conselho de nossas equipes foi obter os arquivos por um método alternativo para cumprir o prazo. O problema no iTWO cx foi resolvido permanentemente no dia seguinte, então foi uma questão de timing muito infeliz.
Nos orgulhamos de ter uma plataforma confiável e parece que neste caso não atendemos às expectativas. No entanto, estamos satisfeitos em manter uma taxa de disponibilidade de 99,9% e uma classificação média de >4,5/5 estrelas em nossos tickets de suporte neste trimestre. Nossos clientes usam o iTWO cx regularmente para todos os aspectos de gerenciamento de projetos no valor de centenas de milhões de dólares; quase sempre sem problemas, e quando há problemas, nossa equipe de suporte está disponível e pronta para ajudar.
Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma ótima experiência ao usar o iTWO cx sempre.
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