Avaliações e Detalhes do Produto IPRO

É fácil de aprender, fácil de operar, e o suporte ao cliente é excepcional. Eu o uso diariamente, desde o processamento, controle de qualidade, exportação, produção e, quando integrado com o Rel, torna-se uma ferramenta ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que sua interface de usuário pode ser melhorada. Fora isso, nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Banco de dados integrado que é essencial para nossa coleção e produção de documentos. Capaz de acompanhar milhares de registros em um só lugar para todos os nossos casos, muito fácil de usar, e facilita minha vida quando se trata de buscar documentos com base em marcações, responsáveis, datas de documentos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, às vezes há problemas com o visualizador da web ou a aba de imagem, mas isso pode ser devido aos metadados que recebemos. Eu gostaria que a função de marcação em massa para Impressão em PDF fosse um pouco mais refinada, mas a série de Exportação em PDF também faz o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como todos são maravilhosos quando preciso de assistência. O suporte técnico é excepcional! Quer eu os tenha contatado por e-mail ou telefone, eles sempre ajudam. Eles são alegres, criativos em encontrar soluções para problemas, muito compreensivos e ajudam com graça. Kristen Perkins, nossa Gerente de Sucesso do Cliente, é fantástica! Sua experiência jurídica anterior lhe dá um conhecimento profundo que é difícil de superar. Ela sabe quais são os desafios e como resolver questões de forma rápida, suave e precisa. De primeira classe!

E isso é apenas sobre as pessoas. O produto me permite ajudar em casos complexos com mais facilidade. Nossos advogados podem extrair as informações necessárias ao revisar documentos de forma mais eficiente, permitindo que lidem com mais casos com menos pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os tutoriais online sejam ótimos, eu também gostaria de poder salvar cópias de algumas das páginas da web para usar como "folhas de referência" para usuários que não acessam o programa com tanta frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm uma equipe de suporte como nenhuma outra! Eles emitem respostas rápidas e trabalham com você até que todas as suas necessidades sejam atendidas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais ferramentas de administração e documentação poderiam estar disponíveis para o administrador, para que o suporte IPro não precise ser contatado para tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Insira documentos, avance os recursos de exportação de captura eletrônica Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface ruim no lado do usuário. Redigir documentos é ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A resposta relativamente rápida aos pedidos de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando estou com muita pressa, a resposta a pedidos de serviço/ajuda nunca é rápida o suficiente. Um número de telefone para falar com uma pessoa ao vivo seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não ter que configurar novos casos, lidar com o carregamento de produções e os erros que vêm com isso. Tudo isso é tratado pela equipe de serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto é não ter um número de telefone direto para suporte. Tudo é tratado por tickets. Dito isso, minha experiência com a equipe de serviços e seus tempos de resposta e assistência que eles forneceram tanto no carregamento de dados quanto no tratamento de problemas e resposta a perguntas tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito impressionado com a equipe da IPRO. Nossa Gerente de Sucesso do Cliente, Alexis Hayman, tem sido um recurso incrível em nossa transição para a IPRO, e nosso gerente de casos de suporte em nuvem, Josiah, sempre foi além para atender nossos pedidos. A equipe de Suporte Técnico é, no geral, incrível também. Tive uma ótima experiência trabalhando com Louis, Brandon e Dan, para citar alguns. Eles não são apenas pacientes e felizes em ajudar a resolver problemas, mas muitas vezes dedicam tempo para explicar a causa do problema e como o resolveram, para que você possa aprender com cada situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você recebe pelo que paga. O IPRO é consideravelmente mais acessível do que muitos dos outros softwares de revisão disponíveis. Encontramos alguns problemas com o visualizador, muitos dos quais podem ser resolvidos ao fazer a imagem dos documentos (mas isso, é claro, aumenta o tamanho de hospedagem de um espaço de trabalho). Embora os problemas surjam de tempos em tempos, o suporte técnico está sempre feliz e disponível para ajudar a resolver o problema ou sugerir uma solução alternativa.

Ao lidar com o suporte técnico, você não tem um técnico de suporte ou grupo de técnicos designado, o que pode ser um pouco frustrante, pois leva a ter que explicar seu ambiente várias vezes. Dito isso, ainda assim, geralmente recebemos um ótimo suporte todas as vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de fazer parceria com a IPRO é diferente de qualquer outro fornecedor de software com o qual trabalhei. A IPRO está muito envolvida conosco, como uma parte estendida de nossa equipe. A filosofia da IPRO não é vender e esquecer, mas sim manter uma conversa aberta contínua para nos apoiar ao longo do caminho. Quando minha gerência me pergunta, por que queremos premiar a IPRO? Eu sempre digo, pelo suporte ao cliente deles. Sempre haverá problemas, não importa qual software você tenha, então você precisa encontrar alguém que possa fazer parceria com você, aceitar seu feedback e trabalhar através de nossas necessidades específicas. Depois de trabalhar com a IPRO por muitos anos, sei que vamos conseguir isso deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está levando mais tempo para que a Zylab seja totalmente implementada na filosofia da IPRO desde que eles a adquiriram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa utiliza a solução Ipro Enterprise eDiscovery para identificar, coletar e produzir informações armazenadas eletronicamente. O Ipro Enterprise oferece avaliação inicial de casos, revisão analítica, processamento, filtragem e serviços de produção para auxiliar em um processo de descoberta eficiente, além de organizar, anotar e personalizar documentos para apresentação em julgamento. Com os recursos analíticos avançados do iPro, podemos executar a desduplicação e correspondência de similaridade, juntamente com a encadeamento de e-mails e aprendizado ativo que ajuda a reduzir o ônus e o custo da revisão para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser difícil para novos usuários entenderem seu processo de fluxo de trabalho e revisão para o usuário final. Não acredito que isso seja uma falha de programação, acredito que isso seja mais uma falha do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.