Ao permitir que os profissionais de marketing conectem a jornada do cliente à chamada telefônica, e os centros de chamadas iniciem a conversa de onde a jornada online parou, a Call Intelligence da ResponseTap ajuda as empresas a otimizar campanhas, maximizar vendas e melhorar a experiência do cliente. Mais de 1.600 marcas usam a ResponseTap para revelar as campanhas, canais e palavras-chave que fazem os clientes pegarem o telefone – com clientes incluindo Aviva, Virgin Money, Hiscox, Wickes e WhatCar? A ResponseTap surgiu durante algumas cervejas em um bar universitário, e uma conversa sobre a desconexão entre as jornadas do cliente online e offline. Em dois anos, o primeiro projeto de rastreamento a nível de campanha na Europa a ser integrado com o Google Analytics foi lançado. E dois anos depois, o rastreamento a nível de visitante estava ativo. A empresa tinha 100 clientes e a ResponseTap havia se juntado ao Tech Start-Up 100 do Telegraph, as start-ups de tecnologia mais promissoras da Europa. Em 2021, a ResponseTap tornou-se parte da Infinity. Esta união significou que os clientes agora podem se beneficiar dos avanços da Infinity em rastreamento de chamadas e análise de discurso e desfrutar de um conjunto mais robusto de produtos e recursos.