Avaliações e Detalhes do Produto Replient.ai

A automação inteligente de consultas de clientes nos poupa enormemente tempo e garante uma qualidade consistentemente alta na comunicação – ideal para o nosso branding premium na Premium Solarglas. Ficamos especialmente convencidos pela integração simples e pela possibilidade de personalizar respostas no estilo corporativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria desejável uma integração em nossos sistemas de CRM. Já existem webhooks, isso já funciona atualmente - mas talvez ainda interfaces diretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta nos economiza muito tempo! Temos todos os nossos canais em uma plataforma, o que nos permite reagir rapidamente. Além disso, usamos as funções de automação para gerenciar automaticamente certos comentários. Conosco, o replient é usado diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui não temos nada a reclamar no momento. Se algo não funcionar, o atendimento ao cliente reage imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Replient.ai levou nossa gestão de comunidade para o próximo nível. A automação é incrivelmente eficiente, especialmente quando se trata de abordar rapidamente perguntas ou reclamações de clientes. A ferramenta identifica tópicos recorrentes e gera respostas apropriadas automaticamente, economizando muito tempo e recursos. Além disso, o spam é filtrado instantaneamente sem necessidade de intervenção manual. Isso nos permite focar em outras tarefas importantes enquanto garantimos que os comentários nas redes sociais sejam bem geridos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta funciona muito bem, mas adoraríamos ver uma integração mais profunda com sistemas de CRM para agilizar a comunicação entre as mídias sociais e nossos processos internos de gestão de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta nos permitiu expandir nosso negócio de comércio eletrônico sem precisar contratar mais 3 pessoas para o suporte ao cliente. A qualidade das respostas e a automação são realmente ótimas e nos economizam muito tempo internamente. Não há mais necessidade de responder manualmente a comentários nas redes sociais, mas sim ocultação automática de spam e comentários negativos, além de uma boa base de conhecimento que cria respostas com base em nosso site e em nossas interações passadas. Foi fácil de implementar e usamos todos os dias para fazer nosso suporte ao cliente automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já estou ansioso por outros recursos, como TikTok e LinkedIn, porque também temos alguns comentários lá que queremos responder automaticamente através da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A seleção das opções de resposta é plausível e muito específica para cada comentário. Além disso, gosto do design atraente e da UX: você se orienta imediatamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não estão todas as ferramentas de mídia social conectadas - mas isso parece estar em andamento e em breve estará disponível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.