O sistema é muito versátil. Ele pode acomodar ofertas complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O software da Regpack é muito versátil, mas a incapacidade da empresa de manter o sistema de registro funcionando corretamente, juntamente com sua política de comunicação apenas por e-mail, torna esta uma empresa extremamente irritante para ser cliente. Assinamos com a Regpack em maio de 2020. No tempo em que estivemos com a Regpack, as campanhas que desenvolvemos e executamos por 4 desses 7 meses resultaram em perda de tempo, dinheiro e clientes devido a falhas no sistema de pagamento e integração da Regpack. Por exemplo, atualmente, 7 potenciais inscritos para nossas aulas de novembro quiseram se registrar e pagar via e-check (ACH), no entanto, falhas no sistema da Regpack fizeram com que tentassem e falhassem com erros e cobranças errôneas em sua conta agora 3 vezes. Enviei um ticket urgente para o desenvolvimento da Regpack há 5 dias e tive que fazer várias vezes o acompanhamento para obter atualizações nos últimos dias. Ontem, o suporte da Regpack enviou um e-mail para relatar que haviam corrigido o problema, então orientamos o inscrito e novamente ele recebeu um erro. Quando relatei isso, a Regpack me aconselhou a ligar para o cliente uma TERCEIRA vez para obter capturas de tela e dados de login de data/hora e relatar de volta, mas não me sinto confortável em voltar ao meu cliente novamente e transformá-lo em uma cobaia para um sistema de registro que não está funcionando. Este problema é o atual em uma série de falhas do sistema que nos custaram tempo e receita perdida ao longo do último semestre, e estamos saindo da Regpack no final deste mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Julian, lamento que esta tenha sido sua experiência com a Regpack e que você tenha sentido que não fomos rápidos o suficiente em nossa resposta ao seu problema. Assim que qualquer cliente relata um problema com a funcionalidade de pagamento, ele é imediatamente escalado para nossa equipe de desenvolvimento, como foi o caso aqui. A correção foi implementada assim que nossa equipe conseguiu resolver o problema. Este problema afetou apenas o seu sistema e não outros, então tivemos que investigar o que estava acontecendo. Às vezes, ao trabalhar com ferramentas de negócios complexas, há situações que afetam apenas um cliente ou sistema, e isso leva tempo para resolver e a resolução inclui trabalhar junto com nossos clientes e candidatos para solucioná-lo. Nossa equipe de sucesso e suporte manteve você atualizado à medida que as atualizações chegavam do desenvolvimento. Confie que isso estava sendo tratado internamente. Além disso, fornecemos opções para você continuar a coletar pagamentos enquanto implementávamos uma correção. Lamentamos vê-lo partir e desejamos sorte com seu negócio!
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