Avaliações e Detalhes do Produto QuickCEP

Aprecio o QuickEcp para a gestão de relações com clientes e a automação de marketing. Isso me permite centralizar a comunicação, especialmente através do chat direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a interface nem sempre é muito intuitiva no início e algumas opções às vezes estão escondidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma startup baseada em serviços que funciona principalmente online. Uma grande parte de nossas reservas é feita a partir do site e das páginas para todos os serviços de detalhamento de carros que oferecemos. Assim, após a instalação do quickcep em nosso negócio, desde o processo de geração de reservas até sua execução, tudo é feito de forma muito mais suave agora para nós e nossos clientes. O software também nos ajudou a minimizar os conflitos de agendamento que antes enfrentávamos muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software que nos ajuda a trabalhar de qualquer parte do mundo e a interagir com nossos clientes, mas ao mesmo tempo, quando há uma má disponibilidade de conexão à internet em um local, toda a parte de interação e resolução com o cliente é prejudicada na empresa. Além disso, em caso de qualquer problema técnico com o software, leva ao mesmo tipo de perturbação e isso é algo que precisa ser considerado antes de instalá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como centralizam a gestão de marketing e o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados exigem um período de adaptação ou uma configuração técnica mais avançada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma nos ajuda a comunicar com nossos clientes e gerenciar todas as técnicas essenciais de marketing que são necessárias para a marcação de produtos e serviços que estamos vendendo e fornecendo. Ela literalmente combina todos os dados de chatbots, mensagens de mídias sociais, e-mails, leads de clientes em uma única plataforma e ajuda a obter uma análise adequada desses dados para uma melhor produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como fornece todos os dados agregados relacionados às nossas contas de mídia social, o que é ótimo para o negócio, mas também tem acesso aos nossos dados pessoais de negócios, o que pode ser uma grande preocupação para a maioria das organizações, pois em caso de vazamento de dados pode haver a possibilidade de uma grande perda para nós, já que estamos trabalhando em um mercado altamente competitivo, que é o da indústria de detalhamento de carros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quickcep é uma das ferramentas mais antigas que temos usado para melhorar nossa interação com os clientes, além disso, possui uma interface de usuário simples, de modo que trabalhar nela e entender cada recurso do software se torna fácil para nossa equipe de gerenciamento de relacionamento. Os chatbots que esta plataforma possui são realmente eficientes e nos economizam muito tempo em interações automatizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal desafio com o quickcep é integrá-lo com a página do Google e a página do Instagram, porque para fazer apenas o login dessas páginas na ferramenta levou mais de seis horas, o que foi realmente desnecessário e frustrante. Além disso, ele teve acesso a todos os nossos dados privados relacionados ao negócio, o que, na minha opinião, não era necessário, e eles deveriam acessar apenas o tipo de dados que é importante para comunicação e interação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quickcep é um canal que integra dados gerados durante as conversas com nossos clientes em todas as plataformas de mídia social e analisa as interações adequadamente para entender suas reclamações e necessidades nesses chats com a empresa. Ele também nos ajuda a criar uma experiência de cliente de alto nível para nosso público que interage conosco por qualquer plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para cada integração que fazemos com nossas plataformas de mídia social, a quickcep cobra separadamente. Isso torna muito caro e, após compartilhar todos os nossos dados pessoais com seus servidores para análise, torna-se muito difícil confiar neles quanto à qualidade da segurança que utilizam para seus usuários, porque se nossos dados comerciais forem vazados por eles por qualquer motivo, será uma grande perda para toda a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Quickcep pode ser integrado com plataformas de mídia social, sites e outros canais de mensagens, por isso oferece uma experiência de chat altamente otimizada com nossos clientes através de nossa equipe de vendas e marketing. A ferramenta também ajuda na criação de FAQs de alta qualidade para melhor suporte e soluções de consultas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como na maioria das vezes treinamos esses chatbots com nossos dados anteriores e resultados de análise de mercado, mas às vezes esses dados não são suficientes para um funcionamento adequado e resultados precisos. Assim, torna-se uma tarefa difícil para nós treinar esses chatbots de tal forma que os resultados e as soluções de chat se tornem mais autênticos e confiáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quick cep é um software 100% baseado em IA que integra todos os detalhes das plataformas sociais em um único canal e cria um chatbot que ajuda a interagir com nosso cliente de uma só vez. Ele também ajuda a unir todas as conversas que ocorreram em diferentes plataformas sociais em uma só, economizando muito tempo e esforço para obter os detalhes exatos das conversas que costumávamos obter uma por uma anteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal desafio que enfrento ao usar o quickCEP é que leva muito tempo para integrar essa ferramenta com todas as outras plataformas sociais como Instagram, email, WhatsApp, etc. Além disso, o custo de integração é muito mais alto do que qualquer outro chatbot disponível no mercado. O principal desafio que enfrento é a privacidade dos dados, pois é muito difícil confiar em seus servidores, já que compartilhamos nossos chats de dados de clientes mais importantes com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o quickCEP há mais de um ano e a parte interessante dessa ferramenta é que nossa mão de obra envolvida no suporte ao cliente foi reduzida em mais de 78% e converteu o suporte ao cliente em totalmente automatizado. A característica mais útil dessa ferramenta é que ela pode ser facilmente integrada com todas as plataformas de mídia social comumente usadas, como o Facebook e o Instagram, para chats. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade da resposta que fornece aos nossos clientes através de seus chatbots é semelhante e limitada, enfrenta muitos desafios quando alguns de nossos clientes antigos fazem perguntas longas e precisam de uma resposta adequada e breve de acordo com suas perguntas e necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quero expressar nosso apreço pelo QuickCEP, que melhorou muito a eficiência operacional da nossa empresa. O design intuitivo da plataforma, a operação suave e a funcionalidade abrangente tornaram fácil para nossa equipe começar. A integração dos portos de canais de consultoria nos permitiu resolver problemas dos clientes de forma mais eficaz e forneceu insights valiosos por meio da análise de dados.

Os vídeos curtos interativos impulsionados por IA foram particularmente impactantes, aumentando significativamente o engajamento e as taxas de conversão dos clientes. Também aguardamos a introdução da função de exportação de dados de satisfação do cliente por e-mail para uma análise mais objetiva. Agradecimentos especiais à equipe de suporte, aguardamos ansiosamente as melhorias contínuas do QuickCEP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quickcep facilitou muito a eficiência do meu negócio e vi resultados de conversão em pouco tempo. O lado negativo é, por que não encontrei o Quickcep antes? Eles não têm anúncios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.