QualityDesk é uma ferramenta de liderança em garantia de qualidade e coaching para qualquer organização que deseja realizar garantia de qualidade contínua em suas vendas e/ou serviços ao cliente e/ou deseja gerenciar seu processo de liderança em coaching. Normalmente substitui planilhas e documentos de texto. Funciona bem com qualquer software de RH e a maioria dos softwares de contact center, mas não precisa deles para funcionar. Funcionalidades: - Construtor de scorecards. - Construtor de dimensões. - Construtor de formulários de coaching, por exemplo, reuniões individuais, sessões de coaching, etc. - Convites de calendário com os formulários de coaching. - Você pode construir todos os formulários como quiser e modificá-los conforme desejar. - Sem limites em formulários ou dimensões. - Exclusão automática de dados para GDPR. - Múltiplos relatórios em tempo real, relatórios automáticos por e-mail. - API. - Azure AD SSO. - Integrações com softwares de contact center. - Integrações com ferramentas de pesquisa. - Integrações com sistemas de RH. O NPS dos usuários do QualityDesk é 88. Resultados que nossos clientes obtiveram usando o QualityDesk: - Aumento de 30% nas vendas adicionais no atendimento ao cliente. - 15 pontos a mais no NPS. - Aumento de 19% na eficácia dos agentes. - Treinamento 50% mais rápido de novos agentes. - Aumento de 25% nas confirmações de pedidos em televendas.